東電のにわか営業部隊は足が地に付かなかった！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

数年前から個人向け電力の自由化が始まった。テレビで派手なＣＭを打っている会社もあるがいたって物静かに営業している会社もある。東京電力はにわか営業部隊を編成し客を奪われまいと活動を開始したのだがいかんせん営業は大の苦手だ。

　　　　　　　　　～営業・販売力＜その５＞～

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【本文】

■東電のにわか営業部隊は足が地に付かなかった！■

東京電力は客を奪われまいとにわか営業部隊を編成して繋ぎ止めに躍起となっていた。

独占企業だったからお客様に頭を下げた経験がないし、元来営業部門がなかったから営業と言う仕事をした経験者もない。

東京電力埼玉支部では技術系の若手社員を急遽かき集めて営業部門を編成し、繋ぎ止めに躍起となっていたが、一軒一軒訪問しても切り出しのトークすらままならない有様だった。

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その点、東京ガスはガス器具のメンテナンスやガス報知器の設置・点検などで各戸を訪問し、お馴染み感があるのが強みだ。

メンテナンス要員がそのまま営業の仕事も無難にこなすことができる。

東京電力管内ですでに100万軒以上の契約を取り付けた模様だ。

電気とガスの抱き合わせで料金が安くなるならそれに越したことはない。

防戦一方の営業ほど苦しいものはない。

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なぜできが悪いのか自己分析して改善すべきです！

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【心に刻んでおきたい言葉】

今日のことが今日できないビジネスマンはたくさんいるだろう。このビジネスマンは明日のことがまた明日できないに決まっている。なぜこれほどまで出来が悪いのかを冷静に自己分析して改善しなければ落ちこぼれで終わってしまう。

　　　　　　　　　～改善力＜その５＞～

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【本文】

■なぜできが悪いのか自己分析して改善すべきです！■

できの悪い人の仕事振りを観察してみるとなるほどと思う点がいくつもあることに気付く。

だが、本人は自分ができが悪いとは思っていないようだ。

いや、思ってはいるが認めたくないし、認めたがらない気持ちが強い。

まず離席がやたらと多い。

身の回りの５Ｓができていないから物探しのため立ったり座ったりを繰り返し、なにしろ落ち着かない。

仕事をやるに際してのルーティンが決まっていない様子だ。

そして何よりも大事な仕事の段取りができていない。

一方、できる人は着手前に全て段取りを付ける。

そしてルーティンを決めてから自分自身に号令をかけ、開始する。

この手順のように改善すれば、離席することもなく、スムーズに仕事が進捗するはずだ。

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