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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
数年前から個人向け電力の自由化が始まった。テレビで派手なCMを打っている会社もあるがいたって物静かに営業している会社もある。東京電力はにわか営業部隊を編成し客を奪われまいと活動を開始したのだがいかんせん営業は大の苦手だ。
~営業・販売力<その5>~
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【本文】
■東電のにわか営業部隊は足が地に付かなかった!■
東京電力は客を奪われまいとにわか営業部隊を編成して繋ぎ止めに躍起となっていた。
独占企業だったからお客様に頭を下げた経験がないし、元来営業部門がなかったから営業と言う仕事をした経験者もない。
東京電力埼玉支部では技術系の若手社員を急遽かき集めて営業部門を編成し、繋ぎ止めに躍起となっていたが、一軒一軒訪問しても切り出しのトークすらままならない有様だった。
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その点、東京ガスはガス器具のメンテナンスやガス報知器の設置・点検などで各戸を訪問し、お馴染み感があるのが強みだ。
メンテナンス要員がそのまま営業の仕事も無難にこなすことができる。
東京電力管内ですでに100万軒以上の契約を取り付けた模様だ。
電気とガスの抱き合わせで料金が安くなるならそれに越したことはない。
防戦一方の営業ほど苦しいものはない。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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