お客様の話をよく聞く営業マンは成約率が高い！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

厳しく訓練した盲導犬は教官の言うことは聞くがご主人様の言うことを聞かない傾向にある。厳しく教育訓練した営業マンはお客様に上手にプレゼンはするが成約率は低い。お客様の言うことをじっくり聞いて時々質問していた営業マンの方が成約率が高かった。

　　　　　　　　　～営業・販売力＜その２３＞～

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【本文】

■お客様の話をよく聞く営業マンは成約率が高い！■

多くの企業はシェアを増やすことにしのぎを削っている。

そのとき採られる手段は多くの場合値引きだ。

でもあまり価値がないことが分かるとお客様は次は買ってくれない。

せっかくシェアを増やしたなら継続して買って頂けるリピーターになってもらわなければ意味がないように思う。

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会社で教育訓練された通りに営業トークを操る営業マンは多い。

でもロボットが営業トークしているかのようで、情熱も親密性も共感性も感じられない。

つまり、お客様に驚きや感動を与えることができないわけだ。

よく売る営業マンは上手に質問してお客様にたくさんしゃべってもらい、うなずきながら真剣に聞き入り、最後上手にクロージングに持ち込んで成約にこぎつけているのだ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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ビジネスマンは実績で勝負してください！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

会議の席などで立派なことを言う人がいるが、それはいいでしょう。でも立派なことをするように自己変革してほしい。立派なことをする人が立派なことを言ってもみんなに受け入れてもらえるでしょ。

　　　　　　　　　～改善力＜その２３＞～

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【本文】

■ビジネスマンは実績で勝負してください！■

マスゾエ元都知事は選挙演説で「お金の掛からない政治」を声高に訴えていた。

ところが、当選して都知事になったとたんに豹変してしまった。

毎週湯河原の別荘に公用車で通い詰めだった。

海外遊説はまるで大名行列で、都職員２０人近くを引き連れて莫大な血税を使っていた。

週刊誌に書きたてられて記者会見では「全く問題ない」と居直って見せた。

ある熟年の男性都民は、「リハビリを兼ねて別荘に行くと言うなら病人だ。病人に都知事の激務は務まらないからさっさと辞任すべきだ」など強烈な意見が民放番組で紹介された。

民放の番組に出演して少しは反省して「改める」と語ったがパフォーマンスだけで終わり、今の小池百合子氏が圧倒的支持を得て当選したのだった。

ビジネスマンは絶対にマスゾエのようないい加減な人間にならないでほしい。

立派なことを言うのもいいが、立派なことをやって実績を挙げることだ。

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