お客様の一挙手一投足にこそ重要なヒントがある！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

営業マンはお客様の一挙手一投足に常に目を配ることが大事だ。お客様が何気なく発した言葉、表情、ジェスチャーなどに重要な情報が潜んでいる。見えているのに見えないようでは営業の仕事は務まらない。

　　　　　　　　　～営業・販売力＜その１４＞～

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【本文】

■お客様の一挙手一投足にこそ重要なヒントがある！■

ガリレオ以前にも紐の先に吊るしたオモリガ規則正しく揺れることを目撃した人はたくさんいたが、その事実の重要性に気付いたのはガリレオが最初だったそうだ。

お客様に相対するや営業資料を広げていきなり、「ご提案申し上げます」と言ってトークを始める営業マンがいる。

田舎では「あわてる乞食はもらいが少ない」と言うことわざがある。

時候の挨拶、世間話から入り、タイミングを見計らって本論に入ると言う余裕がないのだ。

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時候の挨拶や世間話をしながらお客様の一挙手一投足を観察し、言葉、表情、ジェスチャーから何らかの重要な情報を感じ取ることが重要だ。

どんな考え方、人生観を持った人かが分かればこれからプレゼンする営業トークに反映することができるから最後の落としどころを予測してトークを展開することができるだろう。

お客様をしっかり読んで営業を展開すれば、好結果につながる可能性が高まるのだ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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できる人になるには行動特性を変えることです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

あなたはできの悪い社員とレッテルを貼られていませんか？　そのレッテルを剥がすには行動のやり方(行動特性)を変えなければなりません。できる人はものの考え方、頭の使い方、時間の使い方など全ての点で並の人とは違う行動をしていますから。

　　　　　　　　　～改善力＜その１４＞～

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【本文】

■できる人になるには行動特性を変えることです！■

会社の中で泣かず飛ばずのまま、入社して５年～１０年が過ぎてしまった人がいる。

同期の桜にはかなり水をあけられてしまったようだ。

できの悪い社員とレッテルを貼られていることも背中で感じている。

定期・不定期を問わず、人事異動の話になると真っ先に候補に挙がるが受け入れ先がない。

上司はお荷物を早く他部署に回してしまいたいのだが・・・。

今のままでは転職してもうだつは上がらないと思われる。

コンピテンシーとは「仕事のできる人の行動特性」のことだ。

考え方を変え、頭の使い方や時間の使い方を変え、専門知識を磨き、強烈な達成意欲を持って仕事に当たることをお勧めする。

程なく周りの人たちも上司もあなたの「変わり身」に気付くことだろう。

このとき、もうあなたは「なくてはならない人財」になっているのだ。

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