コンピテンシーの導入で経営革新を図る！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

経営革新を図るには社員の皆さんに行動特性を変えてもらう必要がある。行動特性を変えれば結果が変わる。それには、全社にコンピテンシーの導入が有効だ。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２８＞～

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【本文】

■コンピテンシーの導入で経営革新を図る！■

社員に「意識改革を図れ」とハッパを掛けてもそう簡単に意識改革が図られものではない。

子供に「勉強しなさい」と親が叫んでも子供が勉強するとは限らない。

勉強に駆り立てる何かがなければスイッチが入らないわけだ。

馬を水辺へ連れて行っても馬が水を飲むとは限らない。

喉が渇いていなければ馬は水を飲まないだろう。

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例えば、喉が渇くことに匹敵するようなきっかけを与える必要があると言うことだ。

心地よい挨拶をしたり、第一印象をよくすればお客さまから好感触が得られるから営業活動がうまくいくという論理をみんなで共有することだ。

どう挨拶するか、第一印象をよくするためにはどんな振る舞いをすればいいか、それらの行動基準を各人に考えてもらい、実行に移してもらうことだ。

仕事のできる人の行動特性が確実に経営革新につながるのである。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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常連のお客様のところには足繁く通うことです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

営業マンはお客様のところに足しげく通わなければならない。「犬も歩けば棒に当たる」で、思わぬ注文を頂くことがある。地道に訪問することが大事だ。

　　　　　　　　　～提案力＜その２８＞～

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【本文】

■常連のお客様のところには足繁く通うことです！■

コロナ禍ではリモート営業が流行っているようだが、以前のように電話をすればきてくれる営業マンは助かる。

さして用もないのに、いつもきてくれている営業マンはもっと助かる。

「犬も歩けば棒に当たる」と言うことわざがあるように、思わぬ大口注文を頂ける場合があるものだ。

他社の営業マンは電話をしてから来てくれるまでタイムラグがあるが、いつも来てくれている営業マンは場内放送で呼び出せばすぐに打ち合わせができるから重宝する。

他社の営業マンは余裕がないから用もないのにいつも来るわけにはいかないだろう。

いつもきてくれている営業マンと言えどもおおよそのタイムスケジュールを決めておくとよい。

そのタイムスケジュールを顧客企業の関係部署に配布するなどして周知しておくことだ。

このような営業スタイルを「野良犬営業」と名付けてはどうか。

野良犬は、嗅覚を働かせて餌にありついているもの。

　 　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




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