顧客を放置せず、ネットで絆を作ろう！

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おはようございます。経営コンサルタントの竹内幸次です。今日は徳島県の吉野川商工会議所で講演「ブログ・ツイッター・フェイスブック インターネットで会社の魅力発信！～お客様との絆を深める工夫とその事例紹介、自社の魅力発信手法を学ぶ～」をします。

▲徳島県の吉野川商工会議所でのWebマーケティング系講演です

今日は本日の講演に関連して絆に関してです。絆とは「人と人との断つことのできないつながり」のことです。民俗学的にも文化的に多様性が比較的に少ないのが日本です。生活行動範囲も狭かった時代には地域自体が1つの文化圏を形成しました。

・顔も名前も分かっていて、これからも付き合うから、だから大切にしたい

こう感じることは自然なことです。

この感覚をそもままインターネット上に置き換えることができます。

・顔も名前も分かっている…フェイスブック
・これからも付き合う…メルマガ等によってリピート購買がある
・大切にしたい…失礼がなく、失望もない交流

ネットを使わないで1年間顧客を放置してしまう会社やお店がある一方で、メールやメルマガやツイッターやフェイスブックを使って顧客と交流するほうがはるかに素晴らしい絆を築いていると感じます。

中小企業経営者の皆様、御社は顧客との絆、ちゃんと築く努力を継続していますか？

では、飛行機で徳島へ行ってきます！

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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次

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