うちの通販「究極の直売」を定期的に利用してくださるお客様が、何人かいらっしゃいます。
毎回何が届くのかを楽しみにしてくださっているそうです。
注文をいただくときに、「美味しかった!」とか「体調が良くなった!」なんて書いてくださるので、いつも恐縮しつつもうれしく思っています。
うちは”ウソをつかない、誠実に”をモットーにしているので、このような”リピーター”のお客さんには、特に気を遣います。”こだわり”を感じていただくことと同時に、届いたときの”わくわく感(期待感)”を裏切らないためにです。
今夜も”リピーター”のお一人からの注文メールが届きました。
お手元に届くタイミングを見計らって、収穫をし発送をします。
関東近辺は、だいたい発送翌日の午前中には届きます。
発送はだいたい18:00~19:00頃なので、だいたい収穫からお手元に届くまでの所要時間は18時間くらいでしょうか。
少しでも新鮮なものをお届けできるよう、発送1時間前に収穫や調製をしています。
こんな小さなこだわりでも、お客さんが喜んでくれれば苦になりません。
なによりも充実感や責任感が湧き、仕事にやり甲斐を感じます。
こんな気持ちになれるのも、お客さんのお陰です。