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【贈る言葉】
社員の意識の持ち方一つで驚くほど業績が変わることを実感した。
~野路井 達~
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【本文】
■社員の意識一つで業績がガラリと変わります!■
品質管理や信頼性管理がお粗末で市場で大きな製品事故が発生している例は多い。
最近の例で言うなら、カネボウの美白を売りにした化粧品の健康被害だ。
2年前にクレームが発生し始めたが、わが社の化粧品による被害ではないと勝手に決め付けたようだ。
そしてカネボウ独自開発の美白成分を使用した商品アイテムは爆発的に増えていった。
全品回収と健康被害を生じた人への医療費負担や慰謝料支払いなどに追われる地獄の日々が続く。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
社員の意識の持ち方一つで驚くほど業績が変わると言うのは本当の話だ。
ビジネスマンは、悪い情報ほど声高に上司に上げ、製品事故の兆候のうちに会社として手を打てるように行動すべきだ。
経営者は、全社全員が「問題意識」を持てるように常日頃から鍛錬することで驚くほど業績が変わると言うことを心に刻んでおくべきだ。
= コンピテンシー宣教師 =
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