モスバーガーの戦略は決意と自信に満ちている！

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【贈る言葉】

人はどんな高いところにも登ことができる。しかし、それには、決意と自信がなければならぬ。

　　　　　　　　　～アンデルセン～

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【本文】

■モスバーガーの戦略は決意と自信に満ちている！■

モスバーガーは業界第２位だが、別に無理をして業界１位を狙ったりはしない。

マグドナルドに比べれば価格は高めで、しかも注文してから出てくるまでの時間も最短で５分はかかる。

店舗で調理するから新鮮さでは負けないが少々時間がかかるのだ。

でも顧客は満足して「離反」しようとは考えない。

従業員は「フレンドリー」で愛想がいいから顧客の心が安らぐ。

開店前に従業員は向こう三軒両隣の通りをきれいに清掃するから近隣の市民にも愛されているのだ。

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業界同士で価格競争を仕掛け、体力勝負をやってもしょうがないだろう。

だから価格競争とは一線を画し、商品力とサービスで勝負すると経営トップが決意しているからブレることはない。


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■「試し癖」を養うべきです！■

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【贈る言葉】

人生は見たり、聞いたり、試したりの三つの知恵でまとまっているが、その中で一番大切なのは「試したり」である。

　　　　　　　　　～本田宗一郎～

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【本文】

■「試し癖」を養うべきです！■

情報量の多い人は結構いるものただ。

そしてあたかも自分で試してみたかのようなことを言う。

このような人に限って鋭い質問を浴びせられると直ぐに“めっき”が剥がれる。

そして信頼を失うことになるのだ。

見たり、聞いたりしたことを人に話すのならその「情報源」も併せて話すことだ。

何より大事なのは自分で実際に「試してみる」ことだ。

そうすればうまくいくのかまずい結果になるのかも分かる。

これが独自の技術やノウハウとして蓄積されていく。

人に話すときも当然「説得力」がある。

本田宗一郎翁は部下が「できない」と言うと「どけ」と言って自分で試した。

そして「バカヤロー、やれば出来るじゃないか」と大声で叱った話は有名だ。


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