管理職はOJTを得意技にすべきです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【教訓】

座学による研修も重要ではあるが、OJTのほうが研修効果が高いことは間違いなさそうだ。問題が起こったなら、その場で関係者に集まってもらい、問題の事例に即して学んでもらうのである。

　　　　　　　　　～マネジメント＜その７＞～

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【本文】

■管理職はOJTを得意技にすべきです！■

座学による研修は受講する側にとって辛い面がある。

淡々とした講師の説明は子守唄に聞こえてしまい、睡魔に襲われる。

だからはっきり言ってあまり頭には入っていない。

配布された資料を持ち帰るのだが、机の引き出しなどしまいこんで、二度と日の目を見ないことが多い。

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OJTはOn The Job Trainingの略で、仕事に即した教育訓練と言うことになる。

会社で仕事をしていると日々いろいろな問題が起こる。

直ぐに上司に報告すると、上司はみんなを集めてその場で起こったばかり問題を事例に、発生原因や再発防止対策を考えるようにマネージしていく。

活発な議論が交わされて「よし、今回はこれで行こう」と言う結論に達し、みんな実力を付けていくことができるのだ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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よく売る営業マンは誠実で話力に長けている！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【はじめに】

営業成績のよい営業マンを見ていると話術は総じて下手で、どちらかと言うと無口。にもかかわらず質問したことには的確に答える。つまり話力に長けていて、誠実な人柄だ。

　　　　　　　　　～営業＜その７＞～

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【本文】

■よく売る営業マンは誠実で話力に長けている！■

オレオレ詐欺を働くような人間は話術に長けている。

嘘八百で相手を信じ込ませる。

その話術に善良なお年よりはまんまと引っ掛かってしまう。

営業マンの中にも話術に長けた者がいて、お客様はまんまと引っ掛かってしまう。

歯の浮いたような言葉でお客様をほめ殺す。

でも、話術はいつも通用するわけではないから、営業成績は上がらない。

一方、誠実で話力に長けた営業マンがいる。

どちらかと言うと無口なのだが、質問したことには的確に答えてくれるからお客様からの信頼は厚い。

話力は決して話し方のテクニックではないが、信頼の架け橋になる。

「目は口ほどにものを言う」に通じるのかもしれない。


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