決断に時間を取らないことを決断すべき！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【教訓】

優柔不断な課長がいる。部下は結論をもらえないから動きようがなく、途方にくれる。こんな課長は「決断に時間をとらない」と言うことを決断すべきだ。

　　　　　　　　　～マネジメント＜その１１＞～

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【本文】

■決断に時間を取らないことを決断すべき！■

「徳の人」ではないと思われる課長がいる。

「才の人」ではないと思われる課長がいる。

優柔不断で、部下泣かせの課長といっていいだろう。

決断して結論を示してもらえないから、部下は途方にくれ、大事な仕事が中断してしまう。

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管理職はてきぱき、結論を出して部下に「今回はこれでいく」と示唆しなければならない。

もし決断が間違っていたら後で大変な責任問題になると心配するのだろうか。

管理職は、時には清水の舞台から飛び降りるつもりで決断しなければならないときがある。

「オレが責任をとるから、今回はこうやってくれ」と決断すればいい。

勇気のない管理職は「決断に時間を取らない」と決断すべきだ。

どんなに時間をかけて決断しても失敗するときは失敗すると割り切ればいい。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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定置網営業から出かけていく営業へ！

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【はじめに】

スーパーのお客様が漸減傾向にある。高齢化で買い物に来ることができにくくなっている。広々とした店内を見渡して、どうすればお客様にきて頂けるかを真剣に考える。

　　　　　　　　　～営業＜その１１＞～

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【本文】

■定置網営業から出かけていく営業へ！■

大型団地を控えていて、かつては大いに繁盛したスーパーがある。

だが、お客様は年々漸減傾向にある。

高齢者ばかりになってしまい、買い物に出かけてくるのも億劫になったようだ。

コープ未来のような宅配をしてくれる業者を使っているのかもしれない。

スーパーも負けじと電話やFAXで注文を受け、宅配に力を入れるようになった。

例えば、三重県四日市市のスーパーサンシでは小型トラックをフル回転して宅配する。

これでお得意さんを囲い込んでいるのだ。

更に、困りごと相談を担当する部署を作り、リフォームやバリアフリー化の工事なども安く請け負うようにし、サービスのよさでお得意さんを囲い込む。

確かに店内を見ればお客様はまばらだが、宅配での売上が5割近くを占めるらしい。

来店してもらう定置網営業からこちらから出向いていく営業への変換が生き残りの道だ。

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