永守会長の話を聞いた買収先企業の社員の思い！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【教訓】

先般、日本電産の永守会長が買収したヨーロッパ各国の企業を訪問して所信表明している様子の報道番組を見た。買収された会社の社員たちは不安な表情で永守会長を迎えたが、演説を聞いた社員たちはみんな笑顔になった。リストラなしでの再建を約束したからだ。

　　　　　　　　　～マネジメント＜その２４＞～

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【本文】

■永守会長の話を聞いた買収先企業の社員の思い！■

日本電産の永守会長は、国内の倒産寸前の会社を買収し、一人もリストラせずに、いずれも短期間で再建を果たして来た実績を持つ。

その手法は3Q6Ｓである。

QはQualityであり、いい社員がいれば、いい会社になり、生み出される製品は優秀だという考えであり、整理、整頓、清掃、清潔、作法、躾で再建できると言う哲学だ。

簡単に言ってしまえば、広いスペースと余剰人員を生み出し、外注に出していた仕事を内製に切り替えれば出金が防げるから黒字になれるわけだ。

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ドイツ、フランス、イタリアなどの企業買収にも積極的で、買収先の企業に乗り込んで行き、例の永守哲学をぶちかます。

どこの会社の社員たちも大量リストラを覚悟し、不安そうな顔で永守氏の登場を待つのだが、演説の途中から社員たちの表情は笑顔に変わり、「最高の経営者が来た」と絶賛した。

「リストラなしで再建する」と約束したことで、不安はモチベーションに変わったのだ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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たわいもない会話で癒され、つい長居する！

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【はじめに】

スターバックスに来店するお客様は、コーヒーを飲んでサッと帰るお客様は少ないそうだ。スタッフとのたわいもない会話を楽しむお客様が多いと言う。癒されたいのだろう。そして追加のコーヒーだけでなくケーキも頼む。

　　　　　　　　　～営業＜その２４＞～

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【本文】

■たわいもない会話で癒され、つい長居する！■

鳥取県には、最近までスターバックスはなかったが、ついに出店してくれた。

「わが鳥取県には、スタバはないがスナバがある」と県知事は駄洒落を言っていた。

今後は「わが鳥取県には、スタバもスナバも両方あります」と言い方を変えることだろう。

喫茶店やコーヒーショップに行って、お店のスタッフとたわいもない会話を繰り広げる人はめったにいないだろう。

だが、スターバックスではたわいもない会話が当たり前らしい。

お客様はスタバのスタッフとフレンドリーに会話してよいのだ。

会社で上司と対話すれば、頭痛になったり胃が痛くなることもあろう。

だが、スタバの場合は、心が癒されるから次もまた来たくなる。

お店のスタッフは接客だけでなく、立派に営業をしていることになるのだ。

リピーターをたくさん作れば、お店は益々繁盛するからうれしい。

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