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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【教訓】
上司は部下との間にコミュニケーションを活発にやって意思の疎通を図らなければならせない。ところが、上司と部下の意思の疎通が欠けている職場は多い。部下にしっかり伝わるようなコミュニケーションでなければ意味がない。
~マネジメント<その4>~
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【本文】
■「伝えること」ではなく「伝わること」が大事!■
「ホーレンソー運動」を展開している会社は多い。
報告、連絡、相談を密にやろうと言う運動だ。
そのような運動をやっている会社でさえ、「言った」、「言わない」、「聞いた」、「聞かない」のキーワードが飛び交い、いろいろな問題が発生している。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
コミュニケーションは伝えただけではあまり意味を成さない。
課長は「朝礼で言った」と言うが、部下たちは「言われていません」と言えばおしまいだ。
伝えたのだが伝わっていなかったのである。
大事なことを伝えた後に、無作為に誰かを指名し、「今、大事なことを3つ言いましたが伝わりましたか。言ってみてください」と指名してフォローすることが大事だ。
みんな集中して聴いてくれるようになるから早晩「ホーレンソー」が徹底されていく。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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そのような運動をやっている会社でさえ、「言った」、「言わない」、「聞いた」、「聞かない」のキーワードが飛び交い、いろいろな問題が発生している。
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伝えたのだが伝わっていなかったのである。
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