接客態度で気になることが連続しました。
お年寄りが怒りっぽくなるという話を聞きますが、私のその域に達してしまったのか。
ひとつめ
ガソリンスタンドで空気圧チェックを依頼
↓
快く作業に入ろうとしながら、空気圧いくつですか、と私に質問
↓
すみません、わかりませんと返答
↓
スタッフ女性、突然不機嫌に
無言のままドアの内側の記載をチェックして作業開始
↓
無言のままスタッフが移動したので、お礼を言いに行ったら
↓
まだ終わってません、と怒り口調
↓
車に戻って作業再開、終わりました、と言って終了
自分の車の適正空気圧を知らないなんてどういうことだ、という気持ちだったのかもしれません。
ドアの横に記載ありますよ、とか教えてくれても良さそうな(そういえばそうだった、と後で思い出した)。
男性スタッフにはこういう態度をされたことはないです。
ふたつめ
ローソンでウチカフェのプリンを買うため、レジでクーポンを提示
↓
クーポンの絵柄がロールケーキだったからか
これ、ロールケーキ
とスタッフの謎の言葉
つまり使えないと言いたい様子
↓
クーポンにウチカフェ各種、と書いてありますよと私が説明
↓
じゃやってみます、とバーコードを読みこむ
↓
使えた!
でもスタッフはスミマセンのひとことも無し
みっつめ
ヨーカドーの中のトンカツ専門店(持ち帰り店)へ行ったら「すぐ戻ります」のような紙が置いてありスタッフは不在
↓
待つこと3分ほど
↓
スタッフ小走りで登場
↓
無言でショーケースの後ろに回り、無言でどれ買うの?の表情
↓
何もなかったかのように包装、手渡し
↓
お待たせしました、すみませんどれにしますか、などの言葉があると思っていたのに一切なし
え?と思うことが3回続きました。
私の気にし過ぎなのか、対応を期待し過ぎなのか、ガソリンスタンドもコンビニもスーパーもそんなものなのか。
なんだかね。
ガソリンスタンドで自動洗車をしたら、以前はサービスで拭き上げをしてくれました。
それがいつからか無くなっていて、自分で拭かなければなりません。知らなかった。
ホイールやナンバープレートがけっこう汚れていることがわかって、きれいにできてよかったです。
空気圧も正常になったし、これで安心。
明日はロングドライブです。
お年寄りが怒りっぽくなるという話を聞きますが、私のその域に達してしまったのか。
ひとつめ
ガソリンスタンドで空気圧チェックを依頼
↓
快く作業に入ろうとしながら、空気圧いくつですか、と私に質問
↓
すみません、わかりませんと返答
↓
スタッフ女性、突然不機嫌に
無言のままドアの内側の記載をチェックして作業開始
↓
無言のままスタッフが移動したので、お礼を言いに行ったら
↓
まだ終わってません、と怒り口調
↓
車に戻って作業再開、終わりました、と言って終了
自分の車の適正空気圧を知らないなんてどういうことだ、という気持ちだったのかもしれません。
ドアの横に記載ありますよ、とか教えてくれても良さそうな(そういえばそうだった、と後で思い出した)。
男性スタッフにはこういう態度をされたことはないです。
ふたつめ
ローソンでウチカフェのプリンを買うため、レジでクーポンを提示
↓
クーポンの絵柄がロールケーキだったからか
これ、ロールケーキ
とスタッフの謎の言葉
つまり使えないと言いたい様子
↓
クーポンにウチカフェ各種、と書いてありますよと私が説明
↓
じゃやってみます、とバーコードを読みこむ
↓
使えた!
でもスタッフはスミマセンのひとことも無し
みっつめ
ヨーカドーの中のトンカツ専門店(持ち帰り店)へ行ったら「すぐ戻ります」のような紙が置いてありスタッフは不在
↓
待つこと3分ほど
↓
スタッフ小走りで登場
↓
無言でショーケースの後ろに回り、無言でどれ買うの?の表情
↓
何もなかったかのように包装、手渡し
↓
お待たせしました、すみませんどれにしますか、などの言葉があると思っていたのに一切なし
え?と思うことが3回続きました。
私の気にし過ぎなのか、対応を期待し過ぎなのか、ガソリンスタンドもコンビニもスーパーもそんなものなのか。
なんだかね。
ガソリンスタンドで自動洗車をしたら、以前はサービスで拭き上げをしてくれました。
それがいつからか無くなっていて、自分で拭かなければなりません。知らなかった。
ホイールやナンバープレートがけっこう汚れていることがわかって、きれいにできてよかったです。
空気圧も正常になったし、これで安心。
明日はロングドライブです。
だから私には免疫がついているのかもしれないw
でもそれが日本での出来事ですもんね。
ちょっと残念、いや、かなり残念ですよね。
日本はやはり「その上のカスタマーサービス」が当り前って感じですもん。
ま、そういう日もありますって。
でもそういう日があると、普通に爽やかな接客をしてもらえるとめっちゃ嬉しくなりますよね!
その時には最高の「ありがとう」を言って返してあげましょう!
これらの出来事は ムッとしますよね。
これほどひどい対応はされたことがないですが
冷たい態度を取られて 気分を害することも多いです。
ニコリともしない店員さん。
そんなにこの仕事がイヤなら やめれば~
目的地を継げても
返事なしの タクシードライバー
ロングドライブ
目的地はどこかな~
行ってらっしゃ~い (#^^#)
アメリカではこんな感じよくありますか?
最上級の接客を求めているわけではなく、ごく平均的な、いや最低限納得のいくものでもいいんだけど
こういう日もある
そうですね
感じよくしてもらったら、ありがとう!と言います
返事なしのタクシードライバー、ありますねー
本当に感じのいい人もいれば、ヤケクソ的な運転の人もいる
場所がわからなくて逆ギレとか
密室だし揉めたら何されるかわからないし、怖いです
ロングドライブは日本平です
富士山がきれいでした