叱るのがうまい人・下手な人
実践 うまく伝える話し方<第1回>
叱り方のうまい人の7つのコツ。
(1)「サンドイッチ」で叱る
(2)「奨励形」で叱る
(3)具体的に叱る
(4)常に勉強している
(5)心に響く言葉を工夫する
(6)目標を共有している
(7)「是が非でも」の決心で叱る
「叱る」のが下手な人の7つの癖。
(1)我流で叱る
(2)怒ってばかりいる
(3)ついでにあれこれと叱る
(4)褒めたことがない
(5)小さな罪を見逃す
(6)仲間と比較しながら叱る
(7)叱りっぱなし
うまい人と下手な人のそれぞれのパターンを的確に指摘していると思う。「怒る」ことと「叱る」ことの違いも押さえているし、やってはいけないこと(「ついでにあれこれ」「仲間と比較しながら」など)も的を射ている。
難しいけどね。つい感情に任せて叱ったために溝ができたこともあるし、叱るべき時に叱らなかったために後の損害が大きくなった(というとオーバーだけど)こともある。
また、近々、新しいスタッフを迎えることになるだろうと思うので、この連載で心の準備をしておこう。
実践 うまく伝える話し方<第1回>
にもかかわらず、叱れない上司や、叱り方が分からない上司が増えている。リーダーシップ研修などを手がける加藤和昭さんは、「叱り方は自己流では限界がある」という。上手に叱るためには学習が必要なのだ。
「叱れない背景には、嫌われるのが嫌だとか自信がないという精神面の弱さもあります。でも、それ以上に問題なのは、上司が勉強不足なこと」と指摘する。つまり、最近の若者は傷つきやすかったり、反抗的であったりと扱いが難しくなっているのに、上司はそれに戸惑うばかりで、状況に対応した叱り方の腕を磨こうと勉強しない。だからうまく叱れないのだというのが加藤さんの意見だ。
「昔のように自己流で叱っていればいい時代は終わりました。叱ることの基本セオリーも知らずに叱っていたら、いつまで経っても部下は耳を貸さない」
叱り方のうまい人の7つのコツ。
(1)「サンドイッチ」で叱る
(2)「奨励形」で叱る
(3)具体的に叱る
(4)常に勉強している
(5)心に響く言葉を工夫する
(6)目標を共有している
(7)「是が非でも」の決心で叱る
「叱る」のが下手な人の7つの癖。
(1)我流で叱る
(2)怒ってばかりいる
(3)ついでにあれこれと叱る
(4)褒めたことがない
(5)小さな罪を見逃す
(6)仲間と比較しながら叱る
(7)叱りっぱなし
うまい人と下手な人のそれぞれのパターンを的確に指摘していると思う。「怒る」ことと「叱る」ことの違いも押さえているし、やってはいけないこと(「ついでにあれこれ」「仲間と比較しながら」など)も的を射ている。
難しいけどね。つい感情に任せて叱ったために溝ができたこともあるし、叱るべき時に叱らなかったために後の損害が大きくなった(というとオーバーだけど)こともある。
また、近々、新しいスタッフを迎えることになるだろうと思うので、この連載で心の準備をしておこう。