営業力を磨こう！

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【贈る言葉】

営業という仕事は、単にモノを売るだけのことではない。仕事を進めながら、市場や商品を深く理解し、人を研究し、感度を磨き、創造性を養い、社会性を身につけることができるとともに、それらを発揮する場でもある。

　　　　　　　　　～牧野建治～

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【本文】

■営業力を磨こう！■

営業という仕事ほど難しく奥の深い仕事はないのではないかとつくづく思う。

単なるモノ売り、御用聞き営業は本来の営業ではないはずだ。

営業担当でなくとも営業力を磨いておけばビジネススキルを向上させることができる。

１．市場を分析してよく理解する。

２．商品知識をしっかりと頭に叩き込む。

３．一人ひとりの顧客をよく知る。

４．感性を磨く。

５．創造性を養う。

６．社会性を身につける。

７．１～６項を営業の場で発揮する。

上記は営業の基本であるが上記のスキルやコンピテンシーを全て兼ね備えた営業マンにはめったに遭遇しない。

裏を返せば営業マンの営業力はもっともっと伸ばせるということを意味している。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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ディズニー流マーケティングに学ぼう！

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【贈る言葉】

自分たちのために商品を作るのではありません。人々が求めるものを知り、人々のために商品を作るのです。

　　　　　　　　　～ウォルト・ディズニー～

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【本文】

■ディズニー流マーケティングに学ぼう！■

いつの時代もディズニーランドは繁栄し続けているのはなぜかと考えてみたくなる。

何時行っても真新しさがそこかしこにあり、「驚き」と「感動」を提供してくれる。

それだけではなく、スタッフの業務そのものまでをも見せる商品にしてしまっている。

例えば清掃員の業務は「清掃というショーを演じて見せる」とでも定義されているかのようだ。

義務で業務をこなしているのではない。

業務そのものが“ショー”であり、隅から隅まで「驚き」と「感動」だらけだ。

スーパーなどでもこのような考えを採り入れたらきっとお買い物が楽しくなり、業績は右肩上がりになれるに違いない。

たとえば鹿児島県阿久根市のＡ－Ｚスーパーが該当するように思える。

地域の繁栄に尽くす理念で「利益は二の次」を宣言し、東京ドーム３．５個分の巨大店に行けばどんなものでも揃っているから「驚き」と「感動」だ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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