考えを変える勇気を持とう！

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【贈る言葉】

これまでのやり方が役に立たないなら考え方を変えればいい。一貫性なんてなくていい。常に絶対正しい方法なんてないんだから。

～伊藤　守～

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【本文】

◆考えを変える勇気を持とう！◆

経営や仕事のやり方はどうしても過去の延長線上で考えてしまうきらいがある。

だから前例に縛られるのではないか。

この呪縛から開放されない限り斬新な考えを採り入れて実行に移すことはできないだろう。

ゼロベースで考えてみることは重要だ。

過去の遺産で役に立ちそうもないものは思い切って捨て去ることだ。

過去の延長線を断ち切った不連続こそ創造性を生み出す源泉になる。

例えば、自分が担当している全ての業務を再定義することから始めるのもいい。

この仕事は何のためにあるのか、本当に必要なのかをよく考えてみればいい。

不要なものを排除し、必要なものは好適化を図ればいいのだ。

一貫性がないように見えるが、ゼロベース主義こそ改革の近道なのだ。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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百貨店業績低迷のわけは何だろう！

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【贈る言葉】

戦後日本を悪くしたものが三つあります。「能率」、「マニュアル」、「標準化」です。

　　　　　　　　　～村田昭治～

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【本文】

◆百貨店業績低迷のわけは何だろう！◆

１２月１７日は、いわゆる「華の木曜日（ハナモク）」だ。

池袋西口での忘年会に向かうのに少し時間が早いので東武百貨店に立ち寄った。

親会社に東武鉄道を持つ東武百貨店の本店である。

地下１階はＪＲ、東武東上線の改札口に通じているから多少混雑していた。

地下２階はいわゆるデパ地下でこちらも夕方の買い物客で混雑していた。

１階は化粧品のフロアで各社の美容部員が一生懸命接客に当たっているが閑散としていた。

２階、３階と上がってみたがお客はまばらでむしろ店員のほうがお客よりも多いくらいだ。

ハナモクだというのにこれでは店員さんたちの給料も稼げないのではないかとふと思った。

展示、ディスプレーは標準化が進み、ありふれていて驚きも感動もなさそうに思えるし、接客もマニュアル化であくびが出るくらいだ。

固定客のリピート率アップ策と新規顧客開拓策はどうなっているのかと気に掛かった。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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