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【贈る言葉】

今までだったら成功したことがこれからは失敗する、くらいの認識が必要じゃないかな。

　　　　　　　　　～野村正樹～

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【本文】

■過去の成功例が今度は失敗例になることもある！■

競馬ではよく「レコード勝ち」と言うのがある。

スポーツの世界でも「新記録」が出る。

われわれの身の回りの家電品を見ていると進化の度合いを感じることが出来る。

初めて登場したブラウンカンの白黒テレビの回路は真空管方式だった。

それが半導体と言われるＩＣやトランジスターで駆動するようになり、カラーテレビに生まれ変わった。

液晶の薄型テレビ、プラズマ方式の薄型テレビに取って代わり、大画面化した。

３Ｄテレビなどが最近の話題だ。

この歴史の中で成功した家電メーカーも次々脱落して行き、老舗の家電メーカーがテレビ事業で負け組みになっている。

韓国勢や中国勢に押されて旗色が悪い。

過去の成功例が今度は失敗例になることもあるということを認識しておく必要がある。

　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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【贈る言葉】

テレビ広告にお金を投じる代わりに、商品価格を安くして配送料を無料にし、顧客にとってよりよいサービスを提供することに投資します。

　　　　　　　　　～ジェフ・ベゾス～

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【本文】

■広告費ゼロなのに繁盛するアマゾン！■

確かにアマゾンはテレビＣＭなど一切やっていない。

にもかかわらず業績は右肩上がりだ。

インターネットで検索すればさまざまなサービスが用意されている。

ある目的を持って検索する人の目に確実に止まる仕掛けがすばらしい。

ほしいと思えばリックすればいい。

数日後には目的の商品が届くと言うわけだ。

派手なテレビＣＭを終日流している会社は多く、たとえば保険会社もその一つだ。

いいこと尽くめのＣＭだから、かえって裏があるのではないかとかんぐりたくもなる。

今は、インターネットと口コミュニティマーケティングの時代だ。

アマゾンのようにムダな経費を削り、その分顧客のサービスに振り向ければ、会社も顧客もWin Winになれるのだ。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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