お客様を層別して戦略を練るべきです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

高級品を売る百貨店や一般のスーパーマーケットから落ちてくる消費者を下でディスカウントストアが口をあけて待っている。

　　　　　　　　　～小林　豊～

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【本文】

■お客様を層別して戦略を練るべきです！■

格差社会と言われて久しい。

かつては１億総中流意識と言われた時代があったが、今や貧富の格差は広がるばかりだ。

マーケティング用語に「クラスター分析」と言うのがある。

クラスターとは「群れ」と言う意味だから客層をいくつかの「郡れ」に分類してマーケティング戦略を練るべしと言う理論だった。

今は「かなり裕福」が５％で「まずまず裕福」が４５％、残りの５０％は「貧困層」だ。

「貧困層」の中の５％は「極貧層」と思われる。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

「裕福な層」の中には裕福な一面と貧困の一面を使い分ける演技派がいるからそれを見破らなければならない。

「安い」と言うだけで集客できるのが「貧困層」だ。

全ての客層をカバーするのは難しいからターゲットを決めて戦略を練るべきだ。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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やる気を出すにはスイッチをオンにすることです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

環境が変わるとスイッチが入って、結果として行動が変わるんです。

　　　　　　　　　～漆　柴穂子～

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【本文】

■やる気を出すにはスイッチをオンにすることです！■

「うちの子はいくら言って聞かせても勉強をしない」と嘆く親は多い。

学習塾に行くように勧めても三日坊主で終わってしまう。

やる気がないように思える。

だが、よく考えてみてほしい。

「本当はやる気はあるのだが、スイッチがオフになってはいないだろうか」と言うことだ。

何か目標を持つようにうまく誘導してみてはどうか。

何か些細なことでもうまくいったら褒めてあげてはどうか。

すると不思議なのだが、スイッチがオンになる。

スイッチがオンになったとたんにやる気が出てくるから不思議だ。

会社にもやる気のない社員がいて、上司は本当に困り果てている。

どうしようもない部下はよその職場で引き取ってほしいと考えたくなるのだが、冷静になって、スイッチをオンにする手立てを考えてほしい。


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