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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
高級品を売る百貨店や一般のスーパーマーケットから落ちてくる消費者を下でディスカウントストアが口をあけて待っている。
~小林 豊~
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【本文】
■お客様を層別して戦略を練るべきです!■
格差社会と言われて久しい。
かつては1億総中流意識と言われた時代があったが、今や貧富の格差は広がるばかりだ。
マーケティング用語に「クラスター分析」と言うのがある。
クラスターとは「群れ」と言う意味だから客層をいくつかの「郡れ」に分類してマーケティング戦略を練るべしと言う理論だった。
今は「かなり裕福」が5%で「まずまず裕福」が45%、残りの50%は「貧困層」だ。
「貧困層」の中の5%は「極貧層」と思われる。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「裕福な層」の中には裕福な一面と貧困の一面を使い分ける演技派がいるからそれを見破らなければならない。
「安い」と言うだけで集客できるのが「貧困層」だ。
全ての客層をカバーするのは難しいからターゲットを決めて戦略を練るべきだ。
= コンピテンシー宣教師 =
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「貧困層」の中の5%は「極貧層」と思われる。
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