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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【はじめに】
「しつこい」と「熱心」は似て非なるものだ。
嫌われる営業マンにだけはならないことだ。
マニュアル通りのトークをする営業マンに対しお客様は親近感が湧かないから相手にもされない。
～営業・販売力＜その２６＞～
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【本文】
■「あなたに決めた」と言ってもらえる営業マンを目指す！■
営業マンがお客様の態度になんとなく“そぶり”を感じるとそのお客様は「脈がある」と思い込み、ストーカーまがいのしつこさを発揮してしまう。
しつこい営業マン、不潔そうな営業マン、口臭のきつい営業マン、売りたいだけの営業マンなどは嫌われる典型ではないかと思う。
マニュアル通りのトークをする営業マンも親近感が湧かないから嫌われる。
総合的に見て、お客様は第一印象の悪い営業マンは嫌いなのだ。
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「しつこい」と「熱心」は似て非なるものだ。
「熱心」とは、質問事項や依頼事項に対して堅実に素早く対応してくれる営業マンだ。
親近感があって思いやりと誠実さの漂う営業マンは第一印象からして違う。
嫌われない営業マンになるように努力すれば、例え今日は成約に至らなくとも、お客様は「やっぱりあなたに決めた」と戻ってきてくれる可能性が高まる。
＝コンピテンシー宣教師＝
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