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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【はじめに】
どこの会社を見渡しても組織はピラミッド型になっている。
会長・社長が頂点で平社員やパート・アルバイトは最下部だ。
しかし逆ピラミッドを主張する経営者もいて、平社員やパート・アルバイト次第で売上・利益がまるで違ってくると主張している。
～営業・販売力＜その２７＞～
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【本文】
■会社の組織を仮想逆ピラミッドで考える経営者！■
ウイークデーに接待ゴルフに興じていても会長や社長の報酬は一般社員の数十倍だ。
会長・社長が営業に行って注文を取ってくるわけではない。
CS（Customer Satisfaction:顧客満足）の向上に向けて活動しているわけでもない。
立派なことを言い、社員に「渇」を入れて威張り散らしている社長の会社は、はっきり言ってあまり業績がよくない。
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時間を見つけては現場を巡回し、末端の社員と蜜にコミュニケーションを取る社長がいる。
常日頃の労をねぎらい、感謝の言葉を掛けるから社員との信頼はかなり厚い。
実際、会社の業績を支えているのは末端の社員やパート・アルバイトであることをよく認識している様子だ。
会社の組織を仮想逆ピラミッドで考える社長が率いる会社では、社員のモチベーションが高いから売上・利益に貢献してくれるのである。
＝コンピテンシー宣教師＝
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