コンフリクト図 （ザ・キャシュマシーン（R.クラフォルツ他））

　この本を読んでいて、先にご紹介したTOC（Theory of Constraints（制約条件の理論））以外にも、参考になりそうなツールがもうひとつありました。
　本書のp76 p89 p120あたりに出てくるのですが、ある目的を達成するための手段が相対する（矛盾する）場合の頭の整理に役立つチャートです。この本では「コンフリクトの図」と言われています。

　実際のチャート例は本で見ていただくとして、どんなものなのか言葉で説明すると以下のような感じです。（イメージは湧きますか？）

　「『AをするためにはBをしなければいけない。』といった流れ図を２種類書きます。
　その場合、Aに至る前提としてB1とB2という異なる２つの条件を設定します。その設定された条件（B1とB2）は相矛盾（対立）するものを仮置きしておきます。
　そして、その２つのロジックのいずれが正しいかを確認するのですが、その際、Bの前に『本当に』という言葉を付け加えてみることにより熟慮・検証する。」というものです。

　分かりにくいですよね。
　簡単な例であげればこんな感じです。

• 品質を向上させる（A）ためには、コストをかけなくてはならない。（B1）
• 品質を向上させる（A）ためには、コストをかけなくてはならないとは限らない。（B2）

と仮置きして、それぞれの文の「B」の前に「本当に」という言葉を付け加えてみるのです。

• 品質を向上させる（A）ためには、「本当に」コストをかけなくてはならない。（B1）か？？？

　さっと読んだだけでは、そのとおりと思うようなことも、意識して「本当に」と問い直してみると、実際はそうとは言い切れないケースに気づきます。

　あと、本旨とはズレますが、本書の物語の中に以下のようなフレーズがありました。
　本書（原書）の出版が2004年ということなので、エンロン・ワールドコムの粉飾決算事件が強く尾をひいていたのでしょう。

（p128より引用）　この業界に生きる多くのマネジャーにとって、成長はまさに宗教なのだ。その宗教がゆえに、しばしば下劣な企業買収や不正行為が行われたりしている。

　まさに日本では、この手の話は今まだ盛りです。