笑って、笑って

今日は寒かったですねー。
昼頃はかなり雪が降り、積もるかと思ったほどでした。

そんな天気の中、レセプショニストの研修に行ってきました。
今回は、スキルアップ研修。
ある程度仕事を覚えた人向けの、ホールに関する知識と美しい所作を学ぶ研修です。

会社ではいくつかの提携ホールがあるんですが、その中でも一番いろいろと厳しいのが紀尾井ホールです。
ホールの格式が高いからでしょうか、レセプショニストへに期待されることが他のホールよりたくさんあるんです。
というわけで、今日は紀尾井ホールに関する研修でした。

まず始めは発声練習。
採用研修でもやったのでみんな慣れていますが、今回は「常に笑顔」という指示。笑顔で発声練習をやるのはなかなか難しいです。

その後、ホールの設立年月や残響時間、所有しているピアノの種類などハード面の知識から、お客様からのあらゆる質問にきちんとお答えできるよう、徹底的に訓練されました。
ドアの開閉の美しい所作、お客様を座席にご案内する際の細かい注意点。
普段コンサートホールに観客として行くと、あまり気にしないようなことですが、レセプショニストはこのように厳しい訓練をしているんです。
簡単なように見えて、実際やってみると難しいんです。
最後はペーパーテストで終わり。

勢ぞろいした重役の方々の前での研修は緊張しました・・・
でも豪華お弁当が出て、いろいろ教えていただいて、その上お給料までいただけるんですから、ありがたいことです。
若い人には行儀見習い（なんて昨今言わないかしら）としても、とてもいいお仕事だとおもいます。
姿勢も言葉も、きちんとしているのは美しい。

１１時から４時まで、何をしているときも常に笑顔でいたので、頬が痛くなりました。
外出時にもついドアを押さえて人を通してあげたり、すれ違うときは道を譲ったりしてしまうこの頃です。