御意見箱

旧クリニックから同じ形の御意見箱を置いております。

毎日様々な御意見が入っております。

先日は「モニター画面の年号が２０２２年となっております。」という、
取り付け業者さんも気付かなかった、
スタッフも気付かなかった、
教えて下さって初めて気付いた、、、という有難い御意見がございました。
また、その方の文面は最初から最後まで、とても丁寧で優しい文章であり、
その方の素敵なお人柄が伺えました、感謝しております。

御意見箱の投書はとても有難いものです。
参考にさせて頂きたいものは、素早く取り入れております。
また、
改善しなくてはいけないものも、素早く取り入れております。
スタッフに見せて教育しなくてはならないものはスタッフに公開しますし、
医療にまつわるものは院長が対処し、
経営陣側の把握で済むものは私・事務長止まりにして対処しております。

ですが、内容によっては、
申し訳ないのですが、改善は厳しい・・・というものもございます。

例えば、
「仕事があるから、早朝から（せめて８時開始でも許します）やって下さい」とか
「仕事帰りに寄りたいから、２１時頃までやって下さい」とか・・・。

早朝は採卵手術がありますので、早朝から外来を行う事は無理であり、
また、
夜遅くまでやって差し上げたい気持ちはいっぱいですが、、、
当院のスタッフは若い女性が多いですから、
毎晩、深夜近い帰宅をさせていくわけには参りません。
中には、早朝の採卵手術から出勤してくれているスタッフもおりますので、
彼女達にとって過重労働の日々になってしまいます。
「じゃあ、入れ替え制にすればいいじゃないか？夜だけ勤務するパートを雇えばいいじゃないか？」
という御意見も頂きました。
夜だけ勤務するようなパートが、
不妊治療というものに対してしっかりとした知識やホスピタリティを身につけ、
不妊治療に苦しんでいる患者さんと同じ思いを持って、心から思いやれるものでしょうか？
私は、今の時代・・・そういう殊勝な方はかなり少ないと思います・・・（勿論探し当てればいらっしゃる事でしょう）。
原石の少ない鉱山で、必死に原石を探す作業に近いものがあるかもしれません。
常勤採用は、毎年、鉱山から原石を探す作業をしておりますが・・・、
夜だけ勤務してくれるようなパートさん・・・今の段階では厳しいと申すしかございません。

毎日の事ですので、院長・事務長の体力にも限界があります。

ですので、
何とか当院の診療時間内にいらして頂く事をお願いするしかありません。
　　１０時～１３時　＜受付終了１２時３０分＞
　　１５時～１９時　＜受付終了１８時３０分＞
それでも診療終了は２０時過ぎとなり、スタッフの帰宅時間は２１時以降になってしまいます。。。
２１時頃までやったとして、
診療終了は２２時頃となり、
その後の後片付けを含めたスタッフの帰宅時間は２３時近くなってしいます。。。
・・・やはり、、、無理です・・・。

御意見箱の内容の一部には、感情の吐露・怒りの吐露というものもございます。
「辛いのだろうな・・・」と感じます。
感情のもって行き場がないのだろう・・・と。
どうか追い詰められないように、ただただ辛いと思われないように、
何かに発散出来る空間・誰かと共感出来る空間を見つけられたら良いですね。

先々、クリニック内で、
無料のバレエエクササイズまたはヨガを開催出来たら良いなぁと考えております。
そのようなお時間を持って頂き、辛さなどを発散して頂けたら・・・と。

様々な方々にご満足頂きたい気持ちでいっぱいです。
ですが、内容によってはご期待に添えない場合もございますので、
そこは、どうかお許し下さいませ。

ーｂｙ事務長ー