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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
お客さんの要望を聞いて365日、コツコツと商品を入替える。これを1年、2年、3年と繰り返しているうちにその店がその地域にフィットしてしまう。だから儲かるようになる。
~北野秀雄~
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【本文】
■北野エースと言うスーパーが儲かるわけは!■
食品スーパーの競争は熾烈を極めている。
集客できず、仕方なく値引きに走るスーパーは多い。
これが「麻薬」であり、「劇薬」なのだ。
「顧客減少→売上減少→値引き→益々赤字」と言うパターンで遂には退場だ。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
北野エースと言うスーパーはとても元気がいい。
都会では聞きなれない、あるいは見慣れない商品をたくさん取り添える。
例えば、カレーだけでも80種類を超えるそうだ。
販売スタッフは商品知識豊富で、まるでソムリエのようにお勧め品を教えてくれる。
お客様の要望を聞きだして、品揃えするから価格が高くとも繁盛するのだ。
= コンピテンシー宣教師 =
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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