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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
成功はたった一人のものではありません。ハワード・シュルツのものでもありません。チームのものです。つまりビジネスはチームスポーツです。
~ハワード・シュルツ~
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【本文】
■ビジネスをチームスポーツと考えるスタバCEO!■
ドトールコーヒーとスターバックスの創業の経緯は極めて酷似している。
ドトールコーヒーの創業者、鳥羽博道氏は業界仲間とヨーロッパ視察旅行に行った。
そのとき、パリの地下鉄の駅からお客がぞろぞろ地上に出てきて多くの人がコーヒーショップに吸い込まれていった。
入ってみるとコーヒーを立ち飲みしたり、椅子に座って飲む人もいて、それぞれ料金が違っていた。
コーヒー豆の卸をやっていた鳥羽氏は「これだ」と閃いた。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
一方、スターバックスのハワード・シュルツ氏もヨーロッパ視察旅行に行ったとき、イタリアのコーヒーショップを見て、「これだ」と閃いた。
ちょっとした待ち時間や軽食を取りたいとき、誰もがドトールやスタバのようなお店があれば便利だし助かる。
特にスタバのスタッフはビジネスマナーに優れていて、チームスポーツさながらの経営だ。
= コンピテンシー宣教師 =
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コーヒー豆の卸をやっていた鳥羽氏は「これだ」と閃いた。
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一方、スターバックスのハワード・シュルツ氏もヨーロッパ視察旅行に行ったとき、イタリアのコーヒーショップを見て、「これだ」と閃いた。
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