「EQ」ブログセミナー!

ビジネスマンよ、EQ(心の知能指数)を磨いて仕事で差をつけるビジネスマンに変身しようよ!

誰とも違う考え方をする人こそ人材です!

2015-09-27 15:19:28 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

誰とも違う考え方をする人がいる。新しいことを始める場合もっとも大切な人材だと思う。誰とも違う考えを持ったデザイナーならエンブレム問題は起きなかったはずだ。

         ~人材の確保育成<その27>~

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【本文】

■誰とも違う考え方をする人こそ人材です!■

せっかく招致に成功した東京オリンピックは失態の連続だ。

エンブレム問題は次々模倣の疑惑が出てきて白紙撤回となり、国内外の信用は失墜した。

なぜあんなデザイナーを選んでしまったのか、不思議でならない。

そして集団的無責任で、誰も責任をとらない「無責任天国」になりさがっている。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

会社では何か新しいことをする場合、誰とも違う考え方をする人の存在は貴重だ。

だが、変わり者扱いされることが多い。

結局、当たり障りのないありきたりの商品が出来上がり、ヒットには結びつかない。

ヒット商品を見てみるとコンセプトが尖がっていて、デザインからして奇抜な感じがする。

お客様に訴える力があるからヒット商品になるわけだ。

誰とも違う考え方をする人こそ真の人材であることを心に刻むべきだ。


           = コンピテンシー宣教師 =



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魅せて、楽しい会話がお客様との距離を縮める!

2015-09-27 06:26:29 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

飲食業では、お客様の目の前で調理をし、お客様と楽しい会話をしてくれる料理人のいる店は人気が高い。魅せながら、コミュニケーションを取ることでお客様との距離はグーンと近くなる。奥のほうで調理していそいそと運んでこられるとなんとなく不安になる。

         ~顧客重視<その27>~

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【本文】

■魅せて、楽しい会話がお客様との距離を縮める!■

有名レストランでは調理場は奥のほうにあるからお客様の目に触れることはない。

ウエイトレスが料理をいそいそと運んでくる。

どのような料理人がどのように調理してくれたのか、イメージが湧かない。

かつて船場吉兆と言う日本料理店で不祥事が発覚し、閉店に追い込まれた。

お客様が食べ残したものを盛り付け直して次のお客様に出していたのだった。

何時間も常温にさらされ、冬場なら暖房熱にさらされて味は落ちてしまっているだろう。

調理場は密室でそこでとんでもないことが起きていたのだった。

オープンキッチンは料理人がお客様の目の前で調理してくれるから安心だ。

そのうえ楽しい会話が弾めばお客様との距離が縮み、それが無形の顧客価値をもたらす。

料理人はお客様の目の前で精一杯演じている芸人だからお客様が魅せられるのである。


           = コンピテンシー宣教師 =



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