会社の生死を左右するのは経営者の指揮・統率力！

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これがコンピテンシーの威力です。

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【教訓】

かつて家庭用ミシンのメーカーは3社で競っていた。リッカーは粉飾決算で倒産し、蛇の目はパッとせず、ブラザー工業は元気で生きながらえている。三者三様の結果であるのは経営者の指揮・統率力の差ではないかと思う。

　　　　　　　　　～指揮＆統率＜その１７＞～

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【本文】

■会社の生死を左右するのは経営者の指揮・統率力！■

経営者は、現行の商品で後何年持つかを真剣に考えるべきだ。

絶頂期にこそ、衰退の兆候が出始めるものだが、大概の経営者は気付かないか、気付くのが遅れるから、凋落し始めると瞬く間に坂道を転げ落ちる。

家庭用ミシンの御三家のうち、リッカーは倒産し、蛇の目はあまりパッとしない。

そんな中、ブラザー工業は元気に生きながらえているのはなぜだろうか。

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生きるも死ぬも経営者の指揮・統率力次第ではないかと思う。

ブラザー工業はタイプライターに進出したり、ワープロにも手を出した。

家電品に参入し、中小オフィス向け複合事務機に進出し、さらにはカラオケシステムにも乗り出している。

今はミシンの売上は5％前後になり、95％はミシン以外の商品で稼ぎ出しているのは経営者の指揮・統率力の賜物である。

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店舗を巡回し、自らの目で確認する経営者！

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【はじめに】

プロ経営者として有名なO氏は、大手ファミレスの社長時代に週2～3回店舗に足を運び、スタッフの挨拶と笑顔をチェックし、かつ清潔さや雰囲気もチェックしていた。さらに、盛り付けや味もチェックし、まずい点があってもその場では決して叱ることはなかった。

　　　　　　　　　～情報収集＆活用＜その１７＞～

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【本文】

■店舗を巡回し、自らの目で確認する経営者！■

大手ファミレスの社長ともなると忙しいから店舗回りをする時間は取れないだろう。

各店舗の実情は、上がってくる経営数値であらかた判断できる。

店内の接客の様子や料理の出来栄え、さらにはお客様のCS(Customer Satisfaction:顧客満足度)の様子などは店長に報告させて、それで評価している経営者は多い。

だが、プロ経営者として有名なO氏は、時間を作っては自ら店舗回りをやっていた。

O氏が店舗に来ることは、店長以外は知らない。

スタッフの挨拶や笑顔だけでなく店内の清潔さや雰囲気までもチェックし、かつ料理を実際食べて盛り付けや味もチェックしていた。

まずい点があってもその場では叱ったり注意したりはしない。

店長をそっと呼んで注意し、アドバイスして是正するように仕向けた。

プロ経営者O氏は、自ら情報を収集してうまく活用することに徹していたのだ。


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