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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
閉園の危機に直面していた旭山動物園では当時のK園長が獣医や飼育員たちの連帯力を発揮させることに成功し、繁盛する動物園に再生させることができた。もし旭川市が指示してきたように仮面ライダーショーをやっていたらとっくに潰れていたことだろう。
~連帯構築力<その16>~
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【本文】
■行動展示は獣医や飼育員たちの連帯力の賜物!■
旭山動物園は旭川市が運営する公的動物園だ。
檻の中を行ったり来たりしているだけの動物たちを見てもお客様は感動しない。
また行こうとはならないから旭山動物園はすっかり寂れてしまった。
運営主体である旭川市は当時のK園長に対して「客集めのために仮面ライダーショーをやれ」と指示してきたが、K園長は本質的でない対策だとして断った。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
当時旭山動物園では獣医と飼育員の仲が悪く、連帯力を発揮できる状況にはなかった。
K園長は獣医と飼育員の関係を強固にし、共有できるツールを作ることを思いついた。
K園長は学生時代柔道部のキャップテンをやった経験を生かして両者の関係の改善に取り組み、「お客様に動物たちのことをもっと知ってもらえるように案を考えろ」と指示した。
各人が担当する動物の生態のことを上手に説明したところお客様から好評で、「行動展示」の原型ができ、やがてありのままの姿をお見せすることができ、人気の動物園になった。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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