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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
「トップセールス」と言われている人とお話をする機会があった。思い切って「トップセールスになるために具備すべき要件は何ですか?」と質問してみた。彼はいともあっさり「お客様との心の連帯力です」と言った。
~連帯構築力<その24>~
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【本文】
■トップセールスの道はお客様との心の連帯力!■
住宅販売でも自動車販売でも必ずトップセールスと言われる営業マンはいるものだ。
だが、トップセールスになる道のりは遠く、長く、辛かったようだ。
多くの会社では棒グラフで営業マンに成績を競わせている。
成約に成功して会社に帰ってくると自分の名前にバラの花が一つ増えている。
でも成績の悪い人は棒グラフがいつも低く、バラの花の数も少ないから寂しい。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
トップセールスは決してお客様に買ってくださいと言う態度はとらない。
お客様は自分の意思で決断したいと言うことを承知しているからだ。
わが社の商品について、いい点も劣っている点も包み隠さず説明し、決して他社製品の悪口は言わないからお客様の心が揺れ動くのが感じ取れると言うのだ。
数日後、「あんたに決めた」と電話が来るが、お客様との「心の連帯力」が決め手だった。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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だが、トップセールスになる道のりは遠く、長く、辛かったようだ。
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成約に成功して会社に帰ってくると自分の名前にバラの花が一つ増えている。
でも成績の悪い人は棒グラフがいつも低く、バラの花の数も少ないから寂しい。
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トップセールスは決してお客様に買ってくださいと言う態度はとらない。
お客様は自分の意思で決断したいと言うことを承知しているからだ。
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