トップセールスの道はお客様との心の連帯力！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

「トップセールス」と言われている人とお話をする機会があった。思い切って「トップセールスになるために具備すべき要件は何ですか？」と質問してみた。彼はいともあっさり「お客様との心の連帯力です」と言った。

　　　　　　　　　～連帯構築力＜その２４＞～

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【本文】

■トップセールスの道はお客様との心の連帯力！■

住宅販売でも自動車販売でも必ずトップセールスと言われる営業マンはいるものだ。

だが、トップセールスになる道のりは遠く、長く、辛かったようだ。

多くの会社では棒グラフで営業マンに成績を競わせている。

成約に成功して会社に帰ってくると自分の名前にバラの花が一つ増えている。

でも成績の悪い人は棒グラフがいつも低く、バラの花の数も少ないから寂しい。

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トップセールスは決してお客様に買ってくださいと言う態度はとらない。

お客様は自分の意思で決断したいと言うことを承知しているからだ。

わが社の商品について、いい点も劣っている点も包み隠さず説明し、決して他社製品の悪口は言わないからお客様の心が揺れ動くのが感じ取れると言うのだ。

数日後、「あんたに決めた」と電話が来るが、お客様との「心の連帯力」が決め手だった。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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管理職は「先手必勝で行く」と決断せよ！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

もたもたしていてやらない人に理由を質すと「時期尚早」と言う場合が多い。別の人は「前例がない」などと言う。さらに別の人は「予算がない」などと言う。上司も部下も「先手必勝」に頭を切り替えてはどうだろうか。

　　　　　　　　　～決断・実行力＜その２４＞～

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【本文】

■管理職は「先手必勝で行く」と決断せよ！■

皆さんの会社にも実行力に疑問符の付く人は大勢いるのではないかと思う。

経験談なのだが、実行力のない人が結構いい評価をもらっている場合が多いから腹が立つ。

なぜいい評価をもらっているのか。

それは失敗がないからだ。

実行力のある人は時として失敗もする。

特に減点主義の会社なら致命的だろう。

中でも、実行力のない上司を持つと部下は悲劇だ。

なぜなら「時期尚早だ」、「前例がない」、「予算がない」、極めつけは「上がうんと言わないと思うよ」とくるから部下は頭にくる。

管理職は「先手必勝でいく」と決断し、トップに掛け合って「うん」と言わせてほしい。

それだけで上司としての存在感が増す。

　 　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




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