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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【教訓】
中国人旅行者はマナーの悪い旅行者の代名詞になっている。古典の漢文に出てくる文言によると誰もがEQに長けたすばらしい人物ばかりなのに、今の中国人はなぜマナーが悪いのだろうかと不思議に思う。
~EQ(Emotional Quotient)<その11>~
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【本文】
■良いマナーの継続には「躾」が大切です!■
中国人は長いこと「一人っ子政策」を採ってきたため、みんなお姫様であり、王子様だ。
甘やかせ放題甘やかせて育てたツケは重く、日本の観光地ではせっかく中国語で注意書きや禁止事項を掲示しているのにほとんど守ってくれない。
行列して待つことが大の苦手で、大声を上げ、わめき散らす様は正に「烏合の衆」だ。
「残してよいのは足跡のみ、持ち帰ってよいのは思い出のみ」と教えてあげたい。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
近年、日本人も決してマナーが良いとは言えないが、世界的にみればマナーはいいほうだ。
特にアスリートやサポーターたちは世界から絶賛されるほどすばらしいマナーを発揮する。
多くの会社では改善活動に5Sを取り入れており、その中に「躾」が含まれている。
決め事をみんなで遵守し、良いマナーを持続させるために「躾」が威力を発揮している。
「躾」ができていないと5Sをやってもすぐに崩れてしまうことは誰もが経験済だ。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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