買換え需要の市場を独占しつつある後発メーカー！

　　　　　

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【はじめに】

お客様にいつも新しい「貢献」を提供している会社は元気だ。

新しい「貢献」とは新しい「価値」と言い換えることができる。

それを実現するためには経営者と社員が一丸となって新しい準備から取り組むことが大切だ。

～革新＜その２０＞～

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【本文】

■買換え需要の市場を独占しつつある後発メーカー！■

一世を風靡した大手電機メーカーがなぜ経営破たんしたり、業績の大幅な低下で苦戦しているのだろうか。

特に家電品は各家庭に完全に行き渡ってしまい、買換え需要しかない。

少しモデルチェンジしたり、デザインを変えるだけでは目論んだ価格が維持できない。

売上高は、「売上高＝客数×客単価」と言うシンプルな数式で示される。

客数が減っているところに持ってきて、客単価も下がるのでは苦しくなる一方だ。

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例えば、アイリスオーヤマは大手電機メーカーのリストラ社員をたくさん雇用して家電品に参入した。

経営革新で、新しい「貢献」、つまり新しい「顧客価値」を製品に付加することに尽力した。

買換え需要の市場を独占するには買い換えようとしている顧客を取り込むしかなかった。

　＝コンピテンシー宣教師＝

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失敗などで落ち込んだ時は気持ちを切り替えて前を向く！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【はじめに】

過ぎてしまったことをあれこれ悔やんでも仕方がない。

思い返せば仕事上の失敗もあったし、まずい行動や態度をとってしまったこともあった。

悔やめば悔やむほどストレスが溜まるから、スパッと気持ちを切り替えて前を向くことだ。

～ストレス耐性＜その２０＞～

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【本文】

■失敗などで落ち込んだ時は気持ちを切り替えて前を向く！■

「覆水盆に帰らず」と言うことわざがある。

覆水とは「過ぎてしまった過ち」と捉えることができる。

ビジネスマンをやっている以上、必ず失敗はつき物だ。

失敗して上司に叱られたり、お客様に怒鳴られることは想定しておかなければならない。

叱られたり怒鳴られると人間の心理として苦し紛れの言い訳をしたくなる。

するとその言い訳に対してまたいろいろ波紋を広げてしまわけだ。

その結果、益々まずい態度や行動を取ってしまうことにもなる。

後から悔やんでみてもストレスが溜まるだけだ。

ストレスに弱い人なら心を病み、うつ病を発症することもある。

あれこれ悔やんでも始まらないことを悟り、スパッと切り替えて前を向くことだ。

＝コンピテンシー宣教師＝

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