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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【教訓】
現場に足繁く通う経営者と現場にはほとんど行ってみたこともない経営者がいる。
後者は部下の報告を頼りに判断し、意思決定をするが危うい。
やはり現場主義の経営者のほうが実態を知っているだけに正しい意思決定ができる。
~経営力<その16>~
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【本文】
■業種を問わず経営者にとって現場主義は経営力の要です!■
めったに現場に行かない課長や部長は多い。
問題が発生しても部下からの報告を真に受けて判断し、意思決定をしてしまう。
ところがその意思決定が間違っていることが多いのだ。
若い管理職の分際で現場回りが嫌いでは、はっきり言って先が思いやられる。
もし、そのまま経営者になってしまったら裸の王様になってしまう恐れがあるからだ。
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スーパー「オーケー」のi社長(現会長)は、ご高齢ながら自分の経営力の確認を兼ねて、毎日店舗を視察していた。
奥さんに頼まれた商品をバスケットに入れながら生鮮食品の鮮度や値段を確認していた。
同時に、お客様の表情や動きをつぶさに観察しているのである。
お客様が値段も見ずにバスケットに商品を入れていれば、思わず安堵したそうだ。
=コンピテンシー宣教師=
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