伝え方が9割 （佐々木 圭一）

　とても評判になっている本なので、手にとってみました。
　コミュニケーションをテーマにした実践的なHow To本です。

　著者のアドバイスは２つ、第2章 「ノー」を「イエス」に変える技術 と第3章 「強いコトバ」をつくる技術 で開陳されています。

　まず、「ノー」を「イエス」に変えるエッセンス。

（p110より引用）
●コトバは「思いつく」のではなく「つくる」ことができる。
●「イエス」に変える３つのステップ。
　ステップ１　自分の頭の中をそのままコトバにしない
　ステップ２　相手の頭の中を想像する
　ステップ３　相手のメリットと一致するお願いをつくる
・・・
●「イエス」に変える「７つの切り口」
　①相手の好きなこと　②嫌いなこと回避　③選択の自由
　④認められたい欲　⑤あなた限定　⑥チームワーク化
　⑦感謝

　もうひとつ、「強いコトバ」をつくる技術は、

（p181より引用）
　①サプライズ法　・・・
　②ギャップ法　・・・
　③赤裸々法　・・・
　④リピート法　・・・
　⑤クライマックス法　・・・

　この中で特に参考になるのは、オバマ氏も得意としている「ギャップ法」ですね。

　“これは私の勝利ではない。あなたの勝利だ”。映画「踊る大走査線」で織田裕二演じる青島俊作刑事の台詞「事件は会議室で起きてるんじゃない。現場で起きてるんだ!」もこのパターンです。

　さて、本書、わかりやすい事例がたくさん紹介されていますが、“できたてをご用意いたします。４分ほどお待ちいただけますか？”といった「なるほど」と思うものもあれば、“いつもありがとうございます。領収書お願いできますか”といった「リアリティが薄い」ものもあって玉石混交です。

　全体としての印象は、軽い内容のHow to本であってそれ以上でもそれ以下でもないといった感じですね。著者の主張は、巻頭に付けられている１枚ペーパーで事足ります。
　私としては、事前の期待値が高かっただけに、ものすごい物足りなさが残った本でした。
　

伝え方が9割 価格：￥ 1,470（税込） 発売日：2013-03-01