もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら （岩崎 夏海）

　一風変わったドラッカーの代表的な著作「マネジメント」の入門書です。

　主人公の野球部女子マネージャーみなみちゃんが、ドラッカーの『マネジメント』を片手に、文字通りのマネージャーとして野球部の「マネジメント」に取り組みます。

　まずは、ドラッカーのマネジメント論のスタート、「事業の定義」「顧客の定義」に関するくだり。みなみちゃんは、「野球部にとっての『顧客』とは誰か」という問いに対します。

　
（p56より引用）　「ふむふむ、そうなんだ・・・そう考えると、高校野球に携わるほとんど全ての人を、顧客ということができるよね」・・・
　「それから、忘れちゃいけないのは、ぼくたち『野球部員』も顧客だということだな」

　
　みなみちゃんは「野球部の顧客」を「野球部員」だとして、その野球部員のニーズを満たすべく「マネジメント」に挑戦します。

　さて、野球部員が顧客だとすると、マーケティングでいえば「消費者」の位置に立ちます。そう位置づけると、「野球部員の行動＝消費者の行動」ととらえることができます。

　
（p124より引用）　「消費者行動」とは、製造やサービスの改良を求めて、消費者が企業に働きかける運動のことである。代表的なものには、不買運動やボイコットなどがある。
　これを読んで、みなみは気づかされた。
「部員たちが練習をサボっていたのは、『消費者行動』だったんだ。彼らは、練習をサボる－つまりボイコットすることによって、内容の改善を求めていたのだ」

　
　この本では、「野球部」が「企業（組織）」、「野球部員」が「社員」であり「顧客」、「練習」は顧客である野球部員にとっては「商品・サービス」・・・とこんな感じで当てはめられストーリーと『マネジメント』の解説が進んでいきます。

　ついに、「甲子園出場」。
　「甲子園では、どんな野球をしたいですか？」というインタビューに対して、キャプテンの正義くんはこう答えました。

　
（p266より引用）　「あなたは、どんな野球をしてもらいたいですか？」・・・
「ぼくたちは、それを聞きたいのです。・・・ぼくたちは、みんながしてもらいたいと思うような野球をしたいからです。ぼくたちは、顧客からスタートしたいのです。顧客が価値ありとし、必要とし、求めているものから、野球をスタートしたいのです。」

　
　奇抜なプロットが本書の顧客を惹きつける「フック」ですが、正直なところ、予想していたよりも面白かったですね。
　もう一度、ドラッカーの「マネジメント」を読み直してみようかという気持ちがしてきます。
　
　

もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら 価格：￥ 1,680（税込） 発売日：2009-12-04

　
↓の評価ボタンを押してランキングをチェック！

　

TREviewブログランキング