日経ビジネス エアライン満足度ランキング2014 中東勢が躍進 フェラーリのような航空会社に！

日経ビジネス2014.7.7号の特集は、「航空下剋上　中東・ＬＣＣに日本は勝てるか？」。　

世界の空で起こっているサービス競争をリアルに取材した面白い記事でした。

この中で、二年ぶりに発表された「エアライン満足度ランキング2014」。

上位三強は予想どおりでしたが、中東勢が躍進。シートや食事などの差異化で大きくスコアを伸ばしています。

 

エアライン満足度ランキング2014

１位　シンガポール航空

２位　ＡＮＡ

３位　ＪＡＬ

４位　ターキッシュエアラインズ　旧トルコ航空

５位　エミレーツ航空

６位　ルフトハンザ

７位　タイ航空

８位　キャセイパシフィック

９位　フィンランド

１０位　ＫＬＭ

１１位　英国航空

１２位　エアフランス・・・

 

スコア的にはシンガポール航空が２２０．１。

２位の全日空に２２ポイント以上つけての圧勝です。

記事によると、研修センターでは「ＮＯと言わない」接客を教えたり、ビジネスクラスのフルフラットシートの長さは世界最大級だそうです。

搭乗した人のコメントでは「眠るのがもったいなくなるおもてなし」とのこと。

一度は乗ってみたいシンガポールエアラインです。

それを猛追するのが、ターキッシュエアラインズやエミレーツといった中東勢。

さまざまなサービスを付加しながらジリジリと満足度を高めています。

これを迎え撃つ日本勢。

トップコメントが出ていました。

伊東ＡＮＡ社長　「アグレッシィブにアジアを攻める」

植木ＪＡＬ社長　「フェラーリのような航空会社に」

空中戦は、まだまだ続きそうです。

ルーズヴェルトゲーム第二弾 代打で決勝犠打を打った選手がお立ち台へ！コ・ク・ボ！

マツダスタジアムでのカープ－ジャイアンツの第二戦。

八回裏、代打小窪選手のセンターへの犠牲フライが決勝打となり、４－３でカープ勝利。

大接戦を制しました。

そして、小窪選手は、お立ち台でヒーローインタビュー。

なかなか感動的な場面でした。

控えの選手が、渋い活躍でスポットライトを浴びる・・・。

今年のカープは、何かが起こりそうです。

今日は、エースマエケンが先発。

優勝のためには、大切な一戦です。

2014年のルーズヴェルトゲーム 広島カープの奮戦ぶりにパワーをもらいました 「やっちゃれ」スピリッツ！

「ベースボールで一番おもしろいのは、８－７のスコアである」

これは、米国ルーズヴェルト大統領が残した言葉だそうです。

これをもとに作家の池井戸潤さんが書いた小説が「ルーズヴェルトゲーム」。

ＴＢＳでドラマ化されました。

カープとジャイアンツの第10戦。

これまでの対戦成績は、5勝4敗でカープリード。

トップバッターから8番まで他球団であればクリーンナップを打てる選手を揃えたジャイアンツ。

アンターソンが7番、ロペスが8番・・・ほとんど反則ですよね（笑）。

しかも、先発は防御率トップ防御率１点台の菅野投手・・・。

ため息です・・・。

結局、坂本選手の3ランが決勝点となり、８－７でジャイアンツ勝利。

でも、ジャイアンツの強力打線、完璧な投手陣を相手に、ここまで戦えたカープに拍手です。

菅野投手もノックアウトし防御率も２点台にし、マジソン投手からも得点・・・。

大瀬良投手も５点取られたものの、本当によく投げました。

マツダスタジアムも盛り上がったんだろうなあ。

カープを応援に行かれた方、本当にご苦労様でした。

今日の先発は九里投手。

ドラ１、ドラ２が、連夜の先発。

カープの選手も昨夜の熱戦でお疲れ気味とは思いますが、今日の試合、ぜひともとっていただきたいものです。

取られたら取り返す・・・七転び八起き。

「やっちゃれ」スピリッツでの戦いに期待しています。