210918 台風14号、福岡通過、玄関ドアからうなり声?! 営業活動の本質は「信用の累積拡大活動」！！

　昨夜8時ごろ、初めてらしいが最初に福岡県（福津）に台風が上陸、四国方面に通過していった。風が結構つよくて、今朝、わが家の庭は樹木の枯葉やお隣さんからのプラケースの割れたのやらが散らかっていた。去年の秋の風台風を思い起こさせられたのは玄関の両開きドアからのうなり声、猛獣が吠えてるような音がして不気味。

　今朝、点検してみるとドアの開閉部分のパッキンが3０センチばかり，裂けてビラビラしている。それがハーモニカや楽器の弁のような働きをして、風が吹き込むとバイブレーションを起こしていたようだ。平成8年の建築だから25年経過、こういうゴム製のパッキンなどは経年変化で劣化して破れてしまうようだ。こんな類のことが家の屋根や外壁、トイレ、バスまわりの配管系、照明のスイッチ類、壁紙、フローリングなどここかしこに発生してきそう。とりあえずは破れている個所を接着剤やテープで補修するしかなさそう。

　NHKで総裁選の候補者の政策発表やマスコミとの質問会がされていた。想えば去年秋、菅候補が幹事長のお膳立てで細田、石破候補に圧勝して、安倍政治を継承すると宣言して1年、今回も菅政治を継承するとか、推薦人をお膳立てしていただきましたとか述べている候補者がいる。菅ー麻生ー二階政権が1年で終わらざるを得なくなったのは要するに国民の信頼を失ってしまったからにちがいない。どの候補がこの辺りの分析を明確にして政策発表しているかですね

　信頼とは何か、信じて頼りにされるよう日頃の言動に注意すること。これがウソばかり言ったり、納得されるように説明したり、説明責任を果たさなければ、国民から見限られるのは当たり前。

　誠実とは何か、言ったこと（しゃべったこと、公約したこと）を成して、実を結ぶこと。日本語の漢字の構造はうまくできている。

　信用とは何か、信じて用いられること。あの人の言うことは確かだからこれからもずっと用いさせていただく、固定ファンになって長くおつきあいさせていただくという関係を言う。

昔、こんな理屈を言いながら営業マン研修をしたものだ。この理屈を体得するかでプロとアマの差ができてしまうのはどうしようもない。

　夕食で奥歯でかみしめていると違和感、じわっと痛みがでた。2年前、歯科大学口腔センターで診察してもらったら、痛みの原因が特定できない。別の科の先生のみたてで「上下歯列接触癖」と診断された。無意識で歯をかみしめるのが原因でいろんな弊害が出てくるというわけ。あれから二年、ゆっくり噛んでいればよいのだがふとした拍子に痛みが出る。ほんとにどこも悪くないのかな？？？

　いつも行く眼科医。目がうっとおしくいつも頭が重いのですよ、時々、閃輝暗点で眼がチカチカ、その後頭が重いのですよ。それは眼科医の領域ではありませんと言って患者によりそおうとはしない。こんな医者の対応ははたして患者との信頼関係を生むのか、固定ファンになってくれるのかと言いたくなる。

　先日の冷蔵庫の修理。12回鍵マークが点滅。サービスマンがきて、これは内部奥のファンに問題がありますと手際よく中身をだして、ファンをとりだし交換、ファンは重くなってませんね、天井の基盤を交換。1時間少々でサービス完了。今は快調に製氷をしてくれている。メーカーと販売、サービス業者と顧客との信頼関係はOK。

　先日のプリウスの自損事故。バンパーを変えて塗装もし直して元通りにきれいに修復、さすがプロだなと感心、10万ちょっとの支払いも終えたが、前方後方四すみのセンサーが異常、後方に車がいないのにピッピッピツと警報音をだす。自動車修理の資格をもつ営業担当が点検してくれたがよくわからない。今日、久しぶりに乗ってみたが信号待ちして後ろに車がいないのに警報信号と音声。もう一度バンパーをはずしてやり直せと怒鳴りたくなるがこの担当者の対応姿勢が謙虚で気持ちがいいものだからこちらも平静に対応できる。明日もう一度もっていき、工場にいれてじっくり見直してもらうようにした。

　政治の世界も営業の世界も基本は誠実さであり、信用の累積拡大活動ではないかと思うのだが、どうも政治の世界は魑魅魍魎の妖怪が跋扈しているような別世界なのかもね・・・・・選挙に当選しなきゃただの人・・・だから・・・どの派閥、どの業界、どの団体に・・・・・そして国民とは？？？