使い続けてもらう

ある有名な会計ソフトの会社から電話が来ました。
昨年購入したソフトが現在行っている保守キャンペーンの電話です。

・期間中に出る予定の新バージョンのソフト（新消費税）を無料で進呈
・一年間の保守サービス料が無料（電話・メールでのサポートは有償）
・次年度以降は有償に切り替え（年間3,150円）

今年の確定申告（初めての青色申告）をこのソフトを使ってやりました。
難しい計算をソフトがやってくれるので、簡単に申告書を書くことができました。
だから今月末のしめきりまでにキャンペーンに応募しようと思っていたのですが、電話が来たので「渡りに船」と申し込むことにしました。

無料キャンペーンの「督促」が来たのは初めてです。

ずいぶんユーザのフォローがしっかりしている会社だとの印象を持ちました。
継続加入率（つまり無料から有償への継続）が実に88％、20万件以上に上るのだそうです。
単純計算でも6億3千万円。
恐るべきリピート率、これなら毎年一度の新バージョンを無償でダウンロードさせてもやっていけるのかもしれません。

ユーザ登録をすると、クラウドのデータバックアップサービスを利用することができます。
これにより、PCを買い替えてもこれまでのデータを簡単に新しいPCに引き継ぐことができるのです。
このソフトの人気が高い理由でもありますね。

「使い続けてもらう」

これがこのソフトのビジネスモデルなのです。