徹底してやるユニクロのしたたかさに学ぶ！

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【贈る言葉】

やっていることはどこの会社も一緒だと思うんですよ。でも、我々はそれを本当に真剣にやっているし、徹底してやっている。

　　　　　　　　　～柳井　正～

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【本文】

■徹底してやるユニクロのしたたかさに学ぶ！■

経営の観点から見れば、どこの会社もやることは一緒だ。

どうやって売上げを増やし、利益を増やすかを考えていろいろな施策を練り、社員に命じて実行に移す。

だが、売上げを増やし、利益を増やす前にやるべきことがあるだろう。

お客様から共感と支持を得なければ何も始まらない。

共感と支持を得るために、お客様に驚きと感動をどうやって与えることができるかを真剣に考え、実行に移すことが大事だろう。

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ディズニーランドにリピーターだけでなく新規のお客様が大勢訪れるのは、ワクワクするような驚きと感動が得られるからに他ならない。

ユニクロはまさしく驚きと感動を与え続けてきた。

売上げを増やすのが先か、驚きと感動を与えるのが先か、ユニクロのビジネスモデルを研究してみれば分かる。

　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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メクラ判を押してもらえるビジネスマンになる！

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【贈る言葉】

値段を見ないでお買いいただくのが最高の信頼関係です。

　　　　　　　～飯田　勤～

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【本文】

■メクラ判を押してもらえるビジネスマンになる！■

飯田勤氏は「オーケー」というディスカウントスーパーの現役社長だ。

はっきり言ってご老公様で、普通の会社なら名誉職の相談役がお似合いだ。

どこよりもいい品を安く売っているからお客様は遠くからでも来てくれる。

それだけではない。

お客様の多くは、値段も見ないで買い物籠に入れていく。

主婦は「ほかより安いことは分かっているので値段は見ません」と言う。

作成した書類に目を通した上司からまずい点を何度も指摘され、修正させられるビジネスマンは多いだろう。

だが、中にはメクラ判を押してもらえる部下もいる。

彼の作成した書類はほぼパーフェクトだからメクラ判を押すわけだ。

信頼のスーパーではお客様は値段を見ないで買い物をし、上司はできる部下の書類にはメクラ判を押してくれる。


　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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