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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
新宿界隈ではボッタクリバーが暗躍しているそうだ。安く飲めると勧誘して数十万円も請求する。同様にお客様の財布からお金を取ることに腐心している企業もあり、長続きはしないと思われる。お客様と良好な関係を築き、ゴーイング・コンサーンを目指すべきだ。
~洞察力<その7>~
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【本文】
■ゴーイング・コンサーンを目指すべきです!■
1300億円がいつの間にか2250億円には値上がり、しかも屋根は別料金になった。
国民が騒ぐものだからアベは仕方なく白紙撤回したがすでに60億円は藻屑と消えた。
誰も責任はとらず、「私は迷惑している」などと暴言も飛び出す始末だ。
これこそが「集団的無責任権」の行使ではないのか。
ゼネコンやその他の業者はこのときとばかり政府の足元を見て一獲千金を狙ったのだろう。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
企業が事業を永く続けていく上では、決してお客様の財布からお金を抜取るべきではない。
洞察力のある人は、お客様と良好な関係を構築し、それを永く維持することに命を賭ける。
私たちは「CRM(Customer Relationship Management)経営」と称している。
企業は半永久的に存続しなければならず、そのためにはお客様との良好な関係の維持が基本となり、企業とお客様の人格の関係でもあるのだ。
= コンピテンシー宣教師 =
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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~洞察力<その7>~
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1300億円がいつの間にか2250億円には値上がり、しかも屋根は別料金になった。
国民が騒ぐものだからアベは仕方なく白紙撤回したがすでに60億円は藻屑と消えた。
誰も責任はとらず、「私は迷惑している」などと暴言も飛び出す始末だ。
これこそが「集団的無責任権」の行使ではないのか。
ゼネコンやその他の業者はこのときとばかり政府の足元を見て一獲千金を狙ったのだろう。
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企業が事業を永く続けていく上では、決してお客様の財布からお金を抜取るべきではない。
洞察力のある人は、お客様と良好な関係を構築し、それを永く維持することに命を賭ける。
私たちは「CRM(Customer Relationship Management)経営」と称している。
企業は半永久的に存続しなければならず、そのためにはお客様との良好な関係の維持が基本となり、企業とお客様の人格の関係でもあるのだ。
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