革新を続ける企業がサバイバルできるのです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

何とか会社がうまくいっていると現状を維持したくなるものだ。だが、うまくいっているときに失敗の芽が生まれる。だから革新は常に続ける必要があるのだ。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その４＞～

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【本文】

■革新を続ける企業がサバイバルできるのです！■

売上が増えているとつい安心したくなる。

利益が出ているともっと安心したくなる。

当分はわが社も安泰ではないかと思ってしまうわけだ。

それがつまずきの元であることにそのときは気付かないから怖い。

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景気には「周期」と「臭気」がある。

いいときはそう永くは続かない。

それを「臭い」で感じ取らなければならないのだ。

革新はどんなときでも継続的に取り組まなければならない。

多角化も一つの対策になるし、第二創業も切り札になるだろう。

経営革新に継続的に取り組む企業だけがサバイバルできるのだ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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顧客の提案を聞き入れて店作りをするスーパー！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【贈る言葉】

お客様の言うことばかり聞いていたら経営が混乱すると考える経営者は多い。しかし、お客様の提案や要望を聞いてコツコツ商品を入替えて繁盛しているスーパーがある。いつの間にか、そのお店が地域にフィットしてしまうから不思議だ。

　　　　　　　　　～提案力＜その４＞～

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【本文】

■顧客の提案を聞き入れて店作りをするスーパー！■

多店舗展開しているスーパーやコンビニなどはどうしても本部の権限が強固になる。

したがって本部が決めた商品で品揃えすることになる。

ところが地域によって客層が異なるから好みやニーズも異なる。

東京都内でさえよく見られる現象だ。

北野エースと言うスーパーでは、例えばカレー一つ取っても陳列されている種類の豊富さにはびっくりさせられる。

店員がそれらのカレーの特徴を熟知していてお客様に分かりやすく説明してくれる。

成城石井についても同じことが言える。

例えばワインの種類の豊富さは圧倒的で、しかもヨーロッパの埋もれたブランドのワインまで取り揃えている。

両社ともお客様の提案や要望を取り入れて品揃えしているから商品の入替えも活発で、繁盛しているのだと思う。


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