海外に移転せず国内で経営革新を断行した企業！

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【贈る言葉】

生産の海外移転は一時的にはコスト削減効果をもたらしたと思う。だが、海外移転の準備に莫大な投資を強いられた割には得るものは少なかったのではないか。国内に留まり、大胆な経営革新を断行したバネメーカーがあった。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その１４＞～

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【本文】

■海外に移転せず国内で経営革新を断行した企業！■

マレーシアで工場を立ち上げたとき、部品の現地調達率を高めることが大きな課題だった。

現地に進出していたバネメーカーを見つけて調達しようとしたが、ロットサイズが小さいと言うことで何社からも断られ、苦戦を強いられたのを覚えている。

自前の工場を建設し、現地人を雇用してトレーニングし、日本人を数名派遣するわけだからかなりの投資になったことと思う。

家電メーカーＳ社がマレーシアから中国に移転することになり、一気に売り上げが落ちると言って現地社長は慌てふためいていた。

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量産の精密小物バネから足を洗い、一品ものの特殊なバネに舵を切ったメーカーがＴ社だ。

太いコイルバネ、分厚い板バネ、たけのこバネなどを生産し、橋梁や建築構造物、スカイツリーの免震バネとしても使われている。

国内に留まって経営革新を断行した結果、自分たちが見積もった通りの値段でビジネスができるようになり、高利益体質の企業に生まれ変わることができたのである。


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お客様の期待値を越える顧客価値を提供する！

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【贈る言葉】

値段が少々高くともお客様にとって気にならないのは、得られる顧客満足がお客様の期待値よりも高いと言うことだと思う。そう、提供する顧客価値を高めればいいのだ。

　　　　　　　　　～提案力＜その１４＞～

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【本文】

■お客様の期待値を越える顧客価値を提供する！■

順番は忘れたが、「速い、安い、旨い」と言う合言葉の牛丼店がかつて隆盛を極めた。

ずいぶんセコイ商売のようにも思えるが、並みの牛丼一杯から利益が１０円と言われたこともあったが果たして今はどうか。

駅のホームの立ち食いそばは「速い、安い」の二つは共通するが、「まずい」とくる。

しかし、時間のないビジネスマンが何か胃袋に入れなければならないときは重宝する。

もしまともなビジネスでゴーイング・コンサーンを目指すのであれば、強烈に差別化された顧客価値を提供しなければならない。

例えば、千葉県船橋市にピターパンと言う繁盛しているパン屋があり、焼きたてのパンをちょっぴり高い価格で提供するが、開店前から大勢のお客様が並ぶ。

家族で大量に買い込んでどうするのかと思えば、テラスのテーブルの上で食べ始める人もいる。

コーヒーはサービスだから何杯でもお代りできる。

見知らぬ人同士がいつの間にか友達になり、コミュニティができてしまうから嬉しい。


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