ないと困ると言われる会社になることです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

「あそこの会社がないと困るよね」とお客様に言われるような会社になることが大事だ。そのような会社は必ずサバイバルできる。でも、儲けることばかり考えている会社は無理ではないかと思う。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２２＞～

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【本文】

■ないと困ると言われる会社になることです！■

電力がいよいよ自由化されるそうだ。

これまでは各電力会社は地域独占企業だった。

経営努力はそっちのけで、苦しくなれば値上げし、値下げるときはスズメの涙だった。

消費者の選択肢が増えるからこれまでの電力会社も競争の波にさらされることになる。

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建設機械のコマツにも強力なコンペティターはいる。

経営革新に尽力してダントツの差別化を図ることに成功した。

例えば、安全性、燃費、ＩＴでは他社の追随を許さず、その代わり他の項目では多少負けもいてもいいとする方針を明確に打ち出した。

ダントツを、３～５年は追いつかれないほど尖がった機能・性能と定義付けした。

そして世界中のお客様から「ないと困る会社」と言われるブランドを築くことに成功した。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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ゆっくり確実に成長するほうを選ぶべきです！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【贈る言葉】

経営者の皆さんに考えてほしいことがある。「急成長を狙いますか？　それともゆっくりでもいいから確実に成長することを狙いますか？」。体制が追いついていないのに急成長すると天井に突き当たってしまいますよ。

　　　　　　　　　～提案力＜その２２＞～

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【本文】

■ゆっくり確実に成長するほうを選ぶべきです！■

「ねぎし」と言うすごく繁盛している飲食店がある。

牛タンに麦とろが超人気メニューと言われている。

どのお店の従業員もよく訓練されていて接客コンピテンシーが優れている。

価格は少々高めだが、お客様は足しげく通ってくれる。

焼き加減が命だからよく訓練された職人が焼きを担当する。

普通、このような繁盛店の経営者なら全国展開を考えて出店攻勢を掛け、短期間に急成長することを狙うだろう。

だが、「ねぎし」ではわずか４０店ほどで、急成長は狙っていないように見受ける。

人材も育っていないのに出店攻勢を掛ければ料理の品質が落ち、接客も粗雑になる。

ゆっくりでもいいから確実に成長することを目指しているのだろう。

倍々ゲームで急成長したはいいが、体制が追いつかず転落した企業は多いですから。



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