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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
経営者に質問してみたい。「うんと儲けて会社の規模を大きくしたいですか? それとも社員とお客様に絶大な支持を得られるような会社にしたいですか?」と。会社を大きくしても縮小したり、破綻させたら何にもならないですからね。
~経営革新力<その12>~
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【本文】
■大きい会社と強い会社の違いは?!■
出店攻勢を掛け、店舗数の多さを自慢するスーパーや家電量販店がある。
社長は進軍ラッパを吹き続ける。
一時は飛ぶ鳥を落とす勢いだから気分が悪かろうはずがない。
しかし、今スーパーも家電量販店も閉店ラッシュが続いているのはとても悲しい。
大きな会社は、「大男、総身に知恵が回りかね」と言うことで経営革新が進まなかったのだろうか。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
同じ家電量販店だが、ケーズデンキの加藤社長は「意思がきちんと伝わる会社にしたい」とのビジョンを掲げ、強い会社を目指している。
パートたちにまで強い権限を委譲し、信頼して店舗運営を切り盛りさせている。
みんなで家電品の機能・性能をよく勉強して頭に叩き込み、お客様に的確に伝えるからお客様の信頼も厚く、狙い通りの強い会社になっている。
= コンピテンシー宣教師 =
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