管理職はコンピテンシーを勉強し実践せよ！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

仕事のできない人が一朝一夕に仕事のできる人になることは極めて難しい。だが、コンピテンシーの力を借りれば比較的容易になれる。仕事のできる人の行動特性をベンチマークし、行動の仕方を変えれば結果が変わるのだ。

　　　　　　　　　～目標＜その１５＞～

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【本文】

■管理職はコンピテンシーを勉強し実践せよ！■

仕事のできない人はどこの会社にも職場にもいるものだ。

押してもダメ、引いてもダメで、上司にしてみれば頭痛の種だ。

例えできの悪い部下でも人事部は頭数に数えるから管理職は途方にくれる。

「できの悪い部下を出すから、できる部下を下さい」と人事部に泣きつきたくもなる。

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コンピテンシーとは「仕事のできる人の行動特性」のことだ。

仕事のできる人は、できるなりの行動特性を発揮している。

できの悪い人に、できる人の行動特性をベンチマーク（真似）させることが有効だ。

ベンチマークして自分の行動を変革するように仕向けることで、比較的短期間で仕事のできる人に生まれ変わらせることができる、これホントですから。

管理職はコンピテンシーのことを勉強し、自分ともども部下も変革させることだ。

　　　 　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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顧客価値を高めれば「高利益、高売上」に繋がる！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

「卵が先か、鶏が先か」と言う議論がある。売上を増やせば利益が増えると考える人は多い。一方、利益を増やせば売上も増えると考える人もいるが、後者の考え方を支持したい。

　　　　　　　　　～仕事力＜その１５＞～

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【本文】

■顧客価値を高めれば「高利益、高売上」に繋がる！■

少子化対策を声高に叫ぶ政治家は多い。

だが、家庭を持てるほどの給料をもらえる若者は少ないから婚姻そのものが少ない。

何とか家庭を持てた夫婦だけでも子供をもうけてほしいと考えることはできる。

だが、過去に「保育所落ちた、日本死ね」と言う投稿が政治問題になったが、待機児童問題は一向に解決しない。

子供をたくさん生んでもらうことが先か、家庭を持って子供を生んでもらえる条件や環境の整えることが先か、これが卵と鶏の関係になるようだ。

一般論として、売上を増やせば利益も増える確率は高くなると考えてしまいがちだ。

しかし、仕事力のある経営者なら「利益を増やせば売上が増える」と考えるに違いない。

高利益になるような顧客価値の高い商品を扱い、決して値引きなどしないと決めることだ。

販売個数は横ばいか横ばい以下でも利益が増えてしかも高値販売だから売上も増える。

値引いても倍売れる保証はなく、慌てて値段を元に戻すとお客様の怒りを買ってしまう。

　　　 　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




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