LTVを熟知する経営者はりピーター増加策に尽力する！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

商魂たくましい会社では、お客様の財布から1円でも多く吐き出させることを目標にする。だが、お客様と将来にわたっていい関係を築くことを目標にしている会社もある。このような会社の経営者はLTV(Life Time Value:顧客生涯価値)の威力をよく知っている。

　　　　　　　　　～目標＜その２４＞～

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【本文】

■LTVを熟知する経営者はりピーター増加策に尽力する！■

新型コロナ前の一時期、中国人の爆買いが大きな話題になった。

観光バスは駐車違反も何のそので、道をふさぎ、交通渋滞の原因にもなった。

空港は彼らが撒き散らすダンボールやゴミの山になり、一般のお客さまや空港関係者は大迷惑を被った。

「つわものどもの夢の跡」と言うことか、ブームは去ってしまい、静けさを取り戻した。

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今日のお買い上げは例え3,000円でも週一回買い物に来てくれて、毎週平均3,000円使ってくれたら嬉しい。

お客様といい関係が築けて、リピーターになってもらえば、事情があって離反するまでの間、ほぼ確実な売上が約束されるのである。

これをLTV(Life Time Value:顧客生涯価値)と称しているが、リピート率80％を実現しようものなら、もう会社は安泰だ。

　　　 　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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働くことで退屈と悪事と貧乏から解放される！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

数年前になるが、親に「働きなさい」といつも諭されていた40歳代の息子が、テレビを見ていた父親をあらかじめ準備していた包丁で刺して死亡させた。仕事に就くことは退屈と悪事と貧乏から開放してくれると言うのに、この息子は理解できなかったようだ。

　　　　　　　　　～仕事力＜その２４＞～

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【本文】

■働くことで退屈と悪事と貧乏から解放される！■

「勉強しなさい殺人」がこれまで何度か発生している。

親や祖父母に「勉強しなさい」と口うるさく言われるとそれがストレスになり、溜まり溜まって殺人事件を起こしてしまうわけだ。

数年前には年老いた親に「働きなさい」と口うるさく言われたことを根に持ち、テレビを見ていた父親を包丁で刺して殺害するという悲惨な事件が起きた。

凶悪な事件が連日のように報道されているが、逮捕者の80～90％が無職と言うのは悲しい。

「甘ったれるな」と言いたいが、親の生きている間は親のすねをかじっていたいのだろう。

今の時代、給料袋は明細書一枚だけで全て銀行振り込みだ。

子供たちは働く親の背中を見て育つと言うことはなくなった。

仕事は退屈と悪事と貧乏から解放してくれるのに、働くことの意味すらも理解していない人たちが増えてしまった。

勉強することの意味と働くことの意味ついて、学校でしっかり学ばせる必要があると思う。

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