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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
お客様は、美辞麗句を並べて愛想を振りまく営業マンに引き寄せられ、その気になる。でもなぜか私の話を聞くことに徹してくれたあの営業マンのことが気に掛かる。考え抜いた末、私の話を聞くことに徹してくれた営業マンに乗り換えるお客様は意外にも多い。
~営業力<その10>~
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【本文】
■お客様の話を聞くことに徹する営業マンは営業成績が良い!■
「口八丁、手八丁」の人がいないわけではないが少ないように思う。
とかく営業マンは喋るのが仕事と思い込んでいる人が多い。
美辞麗句を並べ立てて、これでもかとばかりに愛想を振りまく。
お客様の心が動かされそうになるが、冷静に考えて判断し、買うのを辞める。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
口数が少ないが私の話を聞くことに徹してくれた営業マンのことが頭から離れない。
愛想はあまりよくないが誠実そうに思えるのだ。
考え抜いた末、私の話を聞くことに徹してくれた営業マンから買うことに決めたと言うお客様は結構多い。
お客様の話をよく聞けば、お困りごとやニーズが見えてくるから、美辞麗句なしでも後からゆっくり主導権が取れるのだ。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
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