仕事人は顧客の気持ちを読み取り最高の接客をする！

このブログをお気に入りに！
==================================================

「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

==================================================

【心に刻んでおきたい言葉】

お客様と相対しているときはお客様の気持ちを素早く読み取り、行動に移す能力が求められる。表情やしぐさから読み取れるようになれば一人前の接客力と言える。

　　　　　　　　　～営業力＜その１２＞～

==================================================

【本文】

■仕事人は顧客の気持ちを読み取り最高の接客をする！■

横浜のクライアント企業の社長に連れて行って頂いた寿司屋の大将は、社長の表情を見て、適当な間を置きながら寿司を握って出したり、酒の肴を出していた。

社長が「先生にも見繕って美味しいものをお出ししなさい」と言ってくれた。

大将は「先生のお口に合いそうなものを見繕いますね」と言って握ってくれた。

そう言えば私はこの店に連れてこられたのは2度目だったが、「前回何を召し上がったか覚えていますから」と言われてびっくりした。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

デパートのカジュアル洋品売り場で、お客様がご来店になっても丁寧に「いらっしゃいませ」と挨拶をして、お客様の一挙手一投足を見守るベテランの販売員がいた。

しばらくしてその販売員は、お客様と一瞬目が合った。

お客様の目は「ちょっと」と呼んでくれているように見えたらしい。

ベテランの販売員がおもむろにお客様に近づいて、最高の接客力を発揮し、数着試着した結果、あっさりお買い上げ頂いたのにはビックリした。

　　　　 　 ＝　コンピテンシー宣教師　＝




コンピテンシーの威力については
⇒　こちらから。


人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆　コンピテンシーを磨けるメルマガ！　◆

★仕事のできる人になり、
　　　　　　　差をつけたい人にお勧めのメルマガ！★

　タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。
-

優先度の高い仕事から完遂することです！

このブログをお気に入りに！


==========================================


「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


=============================================

【心に刻んでおきたい言葉】

ビジネスマンは常に複数の仕事を抱えていることだろう。そんなときは仕事に優先順位を付け、もっとも重要な仕事から片付けるようにすべきだ。もしやり残しが出ても重要度が低ければそれほど大きな影響はないはずだ。

　　　　　　　　　～目標達成志向＜その１２＞～

=============================================

【本文】

■優先度の高い仕事から完遂することです！■

ビジネスマンは常に複数の仕事を抱えているだろう。

受付順に仕事をやっていくやり方もあるだろうが、それでは重要な仕事を積み残すことにもなりかねない。

仕事に優先順位を付けることだ。

順位を付けかねる場合は、上司と相談して付けるとよい。

なぜなら、それほど重要でない仕事でも急ぎの仕事があるからだ。

こうして優先順位を決めて、後は集中して仕事に取り組んでいく。

もの探しには離席が伴い、効率が悪くなる。

着手する前にその仕事に必要なものは全て取り揃えて身の回りに準備しておくとよい。

これを「段取り」と称している。

時には優先順位の低い仕事を積み残すこともあるだろうが、大きな影響はないはずだ。

　 　　 　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




コンピテンシーの威力については
⇒　こちらから。


人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆　コンピテンシーを磨けるメルマガ！　◆

★仕事のできる人になり、
　　　　　　　差をつけたい人にお勧めのメルマガ！★

　タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。
-