消費者に必要なマナー

─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。経営コンサルタントの竹内幸次です。横浜はいい天気です！今日は川崎市のサービス業の人事コンサルティングをします。

最近、私竹内幸次や中小企業診断士竹内幸次ブログを取り上げて下さった皆様です。ありがとうございます！

マーケティング&インターネット戦略／サバカンblog！Kの領域Returns
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創業ステップアップセミナー＠中野／shopping is entertainment
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横浜のＷＥＢコンサル、竹内幸次先生／ショシクボくらぶ
http://ameblo.jp/shoshikubota/entry-10480915690.html

Twitterはじめました。／寄居町を元気に！寄居町商工会ブログ-経営革新、創業支援、マル経、農商工連携、乙姫ちゃん、エキナセア、馬場俊英さん-
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経営者育成セミナー／貴久の日記
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初ブログ／園行事（幼稚園・保育園）のＤＶＤ制作屋ブログ
http://blog.goo.ne.jp/hirotaros-art/e/4e7b954aae939a8e0f0b773cbad2a33f

休日の営業セミナー～タワーホール船堀／横田（ひろたろす）浩崇
http://ameblo.jp/hirotaros-art/entry-10475880995.html

ある中小企業のモチベーションアップ方法／人事コンサルタント　社会保険労務士　内野光明　ブログ
http://blog.goo.ne.jp/workup-sr/e/84d73213271bdec5fdd506bf79527582

一人称でいこうよ！／横浜のお菓子教室 ミサリングファクトリー
http://blog.goo.ne.jp/misalingf/e/29a20b438d1d0588a68b3d0d87496aaa

かけはし／AWAS! 宅配クリーニングのイトウ Blog
http://blog.929.cc/?eid=1330816

ビジネスブログの開始／酒田の(有)サカタ志田工務店 志田信明　建売住宅
http://blog.goo.ne.jp/goo1227_1994/e/864533457967df7a502cb2c12e54cd09

今日は休日なので消費者へのメッセージです。消費者に必要なマナーについてです。先日新幹線で山形県に講演に行きました。新幹線やローカル特急でです。

最近多いのですが、降りる時に、自分がリクライニングした椅子を元に戻さない人が多いように思います。

飲食店でも食べ終わって椅子を元に戻さない顧客も多いし、カフェ等ではこぼした砂糖やテーブルについたミルクをそのままにして帰ってしまう顧客もいます。私はスタバ等では紙で軽くテーブルを拭いてから帰るようにしています。

このようなちょっとしたマナーを消費者が持てば、お店の経営は効率化するものなのですよね。最近では過度に顧客の権利を主張しすぎる人が多いように思います。

いいお店づくりは、実は利用者、顧客、お客様のマナーや意識、いい街にしたいという思いから実現するものなのです！

▲特急電車を降りる際にリクライニングを元に戻すだけでもいい社会になりますね

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経営コンサルタント 竹内幸次 （株）スプラム社長 中小企業診断士 経営士 1級販売士 イベント業務管理者
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