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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。
6月9日(水)のTBSラジオ生島ヒロシのおはよう一直線への出演の際には「安くなくても売れる商売」を解説する予定です。朝6時15分ごろですので、ぜひお聴き下さい!パソコンやiPhoneでも聴くことができます。
今日は横浜の販売業のコンサルティング、横浜の飲食店のコンサルティング、東京町田の小売店のコンサルティングをします。
今日は徹底した説明付加価値についてです。ツイッターでもよくつぶやいていますが、日本のスーパーマーケットの店舗運営、とくに顧客との接点の面では世界一だと感じます。
この写真は裏側の棚に置かれた商品のことまで説明する看板POPです。通常看板の裏面は白のままですよね。”欲しい商品どこかな?”と探している顧客に効果的に伝えるために裏面までも説明POPにしたのですね。この意欲、顧客本位の姿勢、費用の掛け方、凄いですよね。
中小企業経営者の皆様、説明していますか?もっと説明しましょう。もっと。

▲裏面を使って反対側の棚にある商品まで説明するスーパーマーケット
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週刊文春掲載「ビジネスの質を高める配送術」

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・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
(2020.3.11制定)
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