バリ2010(その32)：アマンダリGMリブさんのこと

Fukunosukeです。








「素晴らしいホテルには、素晴らしい支配人がいる」と僕は思います。




素晴らしいホテルは、ホテル全体が、そのホテルが信条とするホスピタリティの哲学に
貫かれています。客室や建屋の良し悪しだけでなく、何気ないコーナーの調度や花あしらい、
部屋の照明や清掃の状態、スタッフの対応、そういった事々すべてから、同じ価値観に
基づいたメッセージが投げかけられているようです。

そういう印象を重ねると、やがてその背後にある一個の人格が透けて見えてくるものです。
それは往々にして、その宿の主人たる支配人のもてなしの美学、哲学に違いありません。
こういうことは、よく一流旅館を語るときに言われることですが、ホテルでもやはりそれは
変わらないと思います。






アマンダリのＧＭ（支配人）はリブさんという人です。




一見、居合わせたゲストみたいですが、この人がＧＭなのです。



リブさんは、まったくこの見た目通りの人でした。


とても素敵で優雅な印象なのに、肩肘張ることなく、気取らずナチュラル。
ゲストに、心理的な垣根を全く感じさせず、初めて会ったのに、懐かしく、
ホッと暖かい感じを抱かせます。でもそれでいて、気配り目配りはしっかり。
ゲストへの対応も、あくまで節度を守ります。

この人に会って、その魅力に惹き込まれない人はいないでしょう。僕らも、
親しくなるほど関わりをもったわけではないのに、すぐに、何年来の友人の
様な気分にさせてくれました。

実を言うと、先日のヌリズ・ワルンで隣席に現れたのが、このリブさんだっ
たのです。素性を知らず、リブさんと家族ぐるみ対面していたわけです。
偶然同席した事に嬉しくなってしまい、改めて親しみが湧いてしまいました。




まさに、リブさんは「アマンダリみたいな人」でした。




いや、それを言うなら、「アマンダリはリブさんに似ている」というべき
なんでしょうね、、、。



よいホテルというのは、よい支配人に率いられているものだと、
改めて感じ入った次第です。






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